O mercado farmacêutico brasileiro está em constante evolução e transformação. Isso porque, cada vez mais, os consumidores estão atentos ao preço, origem e laboratório por trás de um medicamento.
Recentemente, a MindMiners conduziu uma pesquisa quantitativa online com 1.000 respondentes. A amostra foi composta por homens e mulheres, a partir de 18 anos, pertencentes às classes ABC de diferentes regiões do país.
Realizado entre os dias 4 e 8 de julho de 2024 por meio da nossa plataforma Consumer Insights, o estudo trouxe descobertas relevantes sobre os hábitos e preferências de consumo dos brasileiros quando falamos sobre medicamentos.
Nesse artigo vamos entender quais são os medicamentos e produtos mais procurados, preferência por canais na hora da compra, além das farmácias e laboratórios favoritos. Boa leitura!
O que os consumidores buscam nas farmácias?
Ao visitarem uma farmácia, 79% dos consumidores procuram medicamentos, seguidos por produtos de higiene pessoal (43%) e vitaminas e suplementos alimentares (33%).
Esses números demonstram que a farmácia é vista como um espaço essencial, não apenas para a busca por medicamentos para tratamento de doenças, mas também para a manutenção contínua da saúde e do bem-estar.
Para as marcas que já estão atuando, ou que planejam ingressar nesse mercado, é fundamental reconhecer a farmácia como um ponto de contato estratégico com o consumidor, que exige uma oferta diversificada e estratégias adaptadas às diversas necessidades dos consumidores.
Fatores que influenciam a fidelização
A fidelização dos consumidores é um aspecto crucial para o sucesso em qualquer setor, e no mercado farmacêutico não seria diferente. Nosso estudo revelou que, para 45% dos consumidores, o preço competitivo em relação a outras farmácias é um fator decisivo para a escolha de onde comprar.
Além disso, a localização da farmácia e a qualidade do atendimento também são aspectos importantes, sugerindo que, além de uma estratégia de preços adequada, as farmácias devem investir em um serviço de atendimento ao cliente de excelência para construir lealdade.
A preferência pelas lojas físicas
Embora as compras online estejam cada vez mais em evidência, 76% dos consumidores ainda preferem realizar suas compras de farmácia em lojas físicas.
Essa preferência pode ser resultado da busca do consumidor por segurança e confiança, especialmente na compra de medicamentos.
Quando pensamos na interação direta com o farmacêutico, a possibilidade de esclarecer dúvidas no momento da compra e a credibilidade das redes de farmácias, essa preferência por lojas físicas se torna ainda mais compreensível, ressaltando a importância de oferecer uma experiência de compra personalizada e confiável.
Confiança nas marcas e redes de farmácias
Sendo a confiança um dos fatores mais relevantes na escolha das marcas e redes de farmácias pelos consumidores, 51% dos entrevistados preferem medicamentos de marcas conhecidas, enquanto 42% optam por comprar em farmácias de grandes redes.
Essa preferência é alimentada pela credibilidade construída ao longo do tempo, por meio de um histórico consistente de qualidade e eficácia. Quando perguntamos aos participantes sobre suas farmácias e laboratórios farmacêuticos de confiança e/ou que mais frequentam, obtivemos os seguintes rankings:
Contudo, nosso estudo também apontou que 16% dos consumidores nunca prestam atenção às marcas dos laboratórios. Isso indica uma oportunidade para ampliar a conscientização sobre as marcas nesse segmento, pois isso é um fator importante para a maioria dos consumidores.
Quando perguntados sobre quais motivos os levariam a trocar o medicamento original pelo genérico, 57% alegaram que realizam essa troca se há uma diferença significativa de preço. Inclusive, o preço do genérico se torna mais atraente para a maioria quando é de 10% a 50% mais barato que o original.
Oportunidades e desafios para as marcas
Os dados mostram que a decisão de compra no mercado farmacêutico é influenciada não apenas pelo preço, mas também pela confiança que o consumidor deposita na farmácia e no farmacêutico.
Inclusive, 57% dos consumidores preferem consultar um médico antes de consumir um medicamento, reforçando a importância de estratégias de comunicação que enfatizem a segurança e a eficácia dos produtos.
Para as marcas e laboratórios que atuam nesse setor, a construção de uma relação de confiança e a oferta de produtos de qualidade são essenciais para conquistar e manter a lealdade do consumidor.
Marcas da indústria farmacêutica, qual o próximo passo?
O estudo indica uma série de oportunidades para marcas do setor, principalmente pensando em evolução de posicionamento e de esforços de aproximação com o consumidor a partir de uma abordagem informativa, acolhedora e incentivadora de uma vida mais saudável.
Para as marcas e laboratórios farmacêuticos, é crucial construir uma relação de confiança com os consumidores e oferecer produtos de alta qualidade para conquistar e manter a lealdade.
Outro ponto importante a se refletir é a evolução no posicionamento das marcas e a aproximação com o consumidor, por meio de uma abordagem informativa e voltada para a promoção de uma vida saudável, são passos essenciais para aproveitar as oportunidades identificadas pelo estudo.
Marcas da indústria farmacêutica: como a MindMiners pode ajudar?
Para te ajudar a se posicionar de forma assertiva no mercado, a MindMiners oferece soluções de pesquisa em nossa plataforma de consumer insights que tornam esse processo mais fácil. Abaixo você confere exemplo de três soluções que podem ajudar o segmento:
Pesquisa Hábitos e Atitudes: Para elevar a visibilidade da sua marca e garantir uma diferenciação sólida no mercado, é essencial entender os comportamentos e preferências dos consumidores.
Saúde de Marca: Avalie e acompanhe o reconhecimento da sua marca para identificar oportunidades de fortalecimento da presença no mercado e melhorar a percepção do consumidor.
Teste de Conceito e Embalagem: Para promover uma compreensão clara dos benefícios funcionais dos produtos farmacêuticos, é importante equilibrar benefícios emocionais e didáticos.
Conte com nossa expertise para alcançar seus objetivos. Estamos prontos para conversar sobre como podemos apoiar seus próximos projetos. Vamos conversar?
