Sabe aquela ideia inovadora, na qual você tem apostado para fazer suas vendas decolarem? Será que ela é boa mesmo? Realizar um teste de conceito antes de levá-la para o mercado pode ajudar a economizar tempo e dinheiro.
Seja ela relacionada ao conceito de um novo produto ou serviço, a uma campanha publicitária, a um logotipo ou a uma nova plataforma de relacionamento com seu cliente, ouvir a opinião do seu público-alvo é essencial para garantir sucesso e bons resultados.
Apesar de existirem metodologias complexas, é possível para um iniciante em pesquisa realizar um teste de conceito. Quer saber como?
Nesse post vamos compartilhar algumas recomendações e descrever algumas regras para você seguir na hora de montar o seu questionário!
O que é teste de conceito, afinal?
Teste de conceito é a ferramenta de pesquisa de marketing ideal para testar ideias e conceitos de produtos, bem como campanhas e outras formas de estímulos, para ter certeza de que seu lançamento seja de sucesso.
Esse é um tipo de pesquisa que tem o objetivo de avaliar o potencial de mercado e a aceitação de uma ideia de um produto antes mesmo de seu desenvolvimento ou lançamento no mercado.
Porém, não se engane. O teste de conceito pode até parecer algo complicado à primeira vista, mas quando desvendado, você vai ver que é uma metodologia simples e extremamente útil!
Conheça mais sobre o que é teste de conceito a seguir.
Qual é a função de um teste de conceito?
A função do teste de conceito é identificar sinais de fraqueza de um produto ou serviço que vai ser lançado e do mercado no qual ele pretende entrar. Com isso, as empresas poderão agir para modificar o que não estiver sendo aceito pelos potenciais consumidores e evitar gastar recursos em algo que pode não ser tão assertivo.
Além disso, o teste pode ser feito para analisar a aceitação do produto como um todo ou apenas de uma parte específica, como a embalagem do produto, o preço, a distribuição, merchandising, entre outros aspectos.
Qual a importância de testar o conceito do produto?
O resultado do teste de conceito ajuda a empresa a melhorar a sua ideia para que o produto tenha uma aceitação melhor quando for lançado no mercado.
O teste indica: (i) quais são as características do produto que os potenciais consumidores mais gostam ou desgostam, e (ii) para quais segmentos da população o produto é mais atrativo.
Apesar de a aceitação e o público-alvo serem, geralmente, os principais pontos de análise desse tipo de estudo, há outras aplicações mais específicas que veremos adiante nesse post.
Como se faz um teste de conceito?
O teste de conceito é feito por meio da aplicação de um questionário com potenciais clientes deste produto ou serviço, sendo que as perguntas, geralmente, seguem uma estrutura predeterminada com base nos objetivos do estudo.
O questionário de teste de conceito apresenta, em primeiro lugar, o produto (ou seu conceito) de forma clara e completa ao consumidor. Em seguida, busca mensurar a aceitação e o interesse a respeito do produto.
A estrutura mais comum segue a seguinte ordem:
- Apresentação do conceito, geralmente com fotos, imagens ou vídeos;
- Mensuração da reação geral sobre o conceito, necessidade sobre conceito e intenção de compra;
- Avaliação específica do conceito, medindo likes e dislikes, bem como atributos do produto;
- Situações de uso e probabilidade de uso em situações específicas;
- Aspectos adicionais, como sensibilidade a preços e segmentação de mercado.
De forma geral, a ideia é apresentar o conceito do produto para consumidores potenciais e analisar quais são suas reações a respeito do mesmo.
Como funcionam os elementos de um questionário de teste de conceito?
Esse tipo de teste pode ser construído assim que os componentes chave do conceito a ser testado estiverem definidos, podendo variar de acordo com o contexto da empresa.
Na hora de montar um teste de conceito, é importante analisar com cuidado os objetivos gerais e específicos do projeto, traçados a partir do problema de pesquisa, para, em seguida, determinar qual é o método que vai trazer os melhores resultados.
Desdobrando os principais componentes de um questionário de teste de conceito, que vimos acima, temos:
Apresentação do conceito:
O conceito precisa ser descrito detalhadamente e de maneira clara e objetiva. Você pode usar fotos, vídeos ou amostras de produto para ilustrar de forma mais completa o conceito e seus atributos e benefícios principais.
Medidas de reação geral sobre o conceito:
- Reação geral do conceito (aceitação, atração, intenção de compra);
- Probabilidade de compra;
- Possíveis melhorias para o conceito.
Análise detalhada do conceito:
- Likes e dislikes sobre o conceito;
- Avaliação de atributos;
- Awareness da concorrência;
- Awareness de produtos que podem complementar ou substituir o conceito;
- Nível de superioridade em relação a produtos concorrentes.
Avaliação de situação de uso
- Probabilidade de uso em situações específicas;
- Frequência intencional de uso;
- Uso atual de produtos parecidos.
Análise de valor
- Estimativa do valor do produto;
- Análise de sensibilidade de preço.
Análise de segmentação
Por fim, também temos a análise de segmentação que são os segmentos do mercado mais prováveis de comprar o conceito (em ordem de prioridade).
Quais são os itens principais de um teste de conceito?
Aqui vão os pontos principais que um teste de conceito procura identificar:
- Possíveis barreiras que impeçam o conceito de atingir seu maior potencial;
- o relacionamento do consumidor com o conceito;
- o conceito em relação à concorrência potencial;
- possíveis fraquezas na comunicação do conceito;
- se o conceito é memorável;
- a força da marca associada ao conceito;
- possíveis consistências e inconsistências entre imagem de marca e percepção do consumidor;
- benefícios e percepções do conceito que não foram identificados previamente.
Quais as aplicações de um teste de conceito?
Com base na estrutura geral do questionário, podemos aplicá-lo de diversas formas, cada uma com ênfase e objetivos diferentes. Por isso, é importante avaliar a necessidade de cada projeto.
Existe teste para modificação de um produto?
Esse tipo de teste é usado para direcionar o planejamento de possíveis modificações e reformulações de um produto já presente no mercado.
Antes de investir em modificações, é importante identificar e priorizar as necessidades do consumidor, para que o aprimoramento do produto seja visto como uma melhoria real pelo consumidor, aumentando sua percepção de valor. Nessa fase, é importante ter atenção aos pontos “Avaliação específica do conceito” e “Situações de uso”.
Como são os testes de conceito para experiência do consumidor?
Esse tipo de estudo é utilizado para avaliar a experiência do consumidor com o produto e ajuda a perceber como melhor satisfazê-lo durante o seu consumo.
É um teste muito importante de ser realizado principalmente quando há possíveis alterações no preço ou oscilações de demanda. O foco aqui é principalmente no ponto “Situações de uso”.
É possível fazer testes de precificação?
Esse tipo de teste é usado para avaliar a percepção de valor do produto para o consumidor, estimar a curva de aceitação de preço, e com isso encontrar o preço ótimo para o produto no mercado.
Geralmente, sua aplicação vem acompanhada de outras metodologias, como a de PSM (Price Sensitivity Model), sobre a qual explicamos melhor neste artigo do nosso blog.
O que concluímos então?
Tenha em mente que boas decisões são baseadas em dados, e as melhores são baseadas nos dados da opinião de quem consome seus produtos.
O teste de conceito é primordial para inovação e desenvolvimento de produtos vencedores. Ele ampara as empresas na tomada de decisões mais estratégicas e assertivas na hora de desenvolver e lançar seu produto/serviço no mercado, diminuindo as chances de erros e de perdas financeiras.
Por isso, saber como seus consumidores enxergam o seu produto é um fator chave no seu posicionamento e estratégia de marketing.
Que tal conhecer a MindMiners e entender como podemos ajudar na sua pesquisa de teste de conceito? Ou, se preferir, entre em contato com a gente e tire suas dúvidas!