A Black Friday já se consolidou como uma das principais datas comerciais para os brasileiros, perdendo apenas para o Natal. No entanto, mais do que uma corrida por descontos, ela se transformou em um reflexo do nosso momento atual: um ato de consumo que prioriza as necessidades e desejos pessoais, e não mais as compras para terceiros.
Para entender essa mudança e os novos comportamentos de consumo na Black Friday 2025, nós realizamos o estudo "A Black além do preço". Esta pesquisa foi realizada com 1.500 entrevistados de todo o Brasil, das classes ABC e com mais de 18 anos, mergulhou no cenário macroeconômico e nos hábitos de consumo para decodificar como os brasileiros se preparam para datas como a Black Friday e o Natal.
A seguir, apresentamos os principais insights do estudo, revelando como a Black Friday se tornou um evento de autocuidado e quais oportunidades as marcas podem aproveitar. Boa leitura!
Um consumidor sob pressão e mais cauteloso
O cenário econômico no Brasil molda o comportamento de consumo. Os brasileiros vivem sob pressão financeira, com 94% sentindo que os preços subiram nos últimos meses e 82% percebendo uma diminuição em seu poder de compra. Como resultado, a vulnerabilidade financeira criou um consumidor mais cauteloso e planejador.
Essa mentalidade se reflete nas compras: 30% dos brasileiros declararam que só compram o que é necessário, mesmo em promoções. Além disso, 78% consideram o planejamento e a pesquisa como algo fundamental para o processo de compra. Preço, frete grátis e qualidade do produto/serviço são os fatores que mais influenciam a decisão de compra.
A pressão econômica do país é um assunto frequente e que nós estamos buscando explorar e entender cada vez mais com os nossos clientes. Consolidando todos os dados que temos sobre o assunto, nasceu o nosso Estudo Original “Escolhas Sob Pressão” em que você pode conferir mais informações sobre a forma direta com que a economia tem influenciado nas escolhas de compra dos consumidores brasileiros.
A Black Friday como a data do “auto-presente”
No último ano, a maioria dos consumidores (51%) comprou algo para si mesmos na Black Friday. O desejo de presentear outras pessoas ficou em minoria, com apenas 21% das menções. Essa tendência é ainda mais forte entre os homens, que priorizam a compra para si mesmos (59%).
Esse comportamento de “auto-presente” também se estende ao Natal. Metade dos entrevistados não considera importante presentear amigos e familiares. Apenas o núcleo familiar mais próximo, como filhos e pais, ainda é presenteado com frequência.
Para as marcas, isso representa uma oportunidade de reposicionar a Black Friday como uma conquista pessoal, e não apenas um evento de compra coletivo.
Novas categorias em destaque
Eletrônicos e eletrodomésticos são tradicionalmente as estrelas da Black Friday. No entanto, a pesquisa de 2025 revela um avanço significativo no interesse por outras categorias. Móveis e decoração mostram o maior avanço no interesse dos consumidores, com um aumento de 6%. A Geração Z, em particular, demonstra interesse em eletrodomésticos, que são vistos como os "primeiros itens da vida adulta".
Por outro lado, categorias como beleza e cuidados pessoais, esportes, e telecomunicações apresentaram uma retração no interesse em comparação com o ano anterior. Essa mudança mostra que o consumidor está em busca de itens que melhorem o conforto e a vida em casa.
A desconfiança e a busca por autenticidade
Apesar da alta satisfação geral com a Black Friday (75% dos entrevistados se dizem satisfeitos), o “pé atrás” ainda existe e tem um nome: "Black Fraude". Os principais motivos de insatisfação estão ligados à percepção de engano, como o aumento prévio de preços para simular descontos (53% das menções) e a promessa de ofertas enganosas (38%).
Essa desconfiança torna a autenticidade e a transparência cruciais. As marcas que provarem a veracidade de seus descontos ganharão a confiança do consumidor, o que é um ativo valioso. Além disso, a pesquisa revelou que o consumidor está mais inclinado a aproveitar ofertas inesperadas. Mesmo quando dizem que não vão comprar nada, 54% confessam que acabam sendo atraídos por ofertas e comprando algum item.
Onde a sua marca pode se destacar?
A Black Friday já está enraizada na cultura brasileira, com 9 em cada 10 pessoas já tendo ouvido falar da data. Mas, para além dos descontos, o sucesso depende de entender a jornada do consumidor.
- Pense na jornada, não apenas na campanha: guie o consumidor pela jornada de antecipação, encantamento e, por fim, lealdade.
- Seja transparente: evite práticas que levem à desconfiança. Entregar o que foi prometido é mais importante do que uma oferta brilhante.
- Abrace o "auto-presente": crie narrativas que mostrem o produto como uma forma de conquista pessoal e autocuidado.
- Olhe para o online e o físico: a comodidade é um fator importante para a preferência de canal. Combine a praticidade das compras online com a segurança e a confiança das lojas físicas.
Para continuar relevante na Black Friday e construir uma marca amada, é essencial ir além do preço. É preciso entender as emoções e os rituais que movem o consumidor e, assim, transformar a urgência da compra em um desejo genuíno.
Quer descobrir como os consumidores se preparam para as maiores datas do varejo? O Estudo Original “A Black Além do Preço” está cheio de insights para ajudar sua marca a se conectar com seu público.
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