O que você prioriza quando considera aplicar diferentes tipos de questionários de pesquisa? Provavelmente, o tempo gasto para respondê-los é uma de suas principais preocupações.
Ainda que questionários mais curtos apresentem boas vantagens, nem sempre você não precisa recorrer a eles para obter bons resultados, afinal, questionários mais longos também permitem um aprofundamento maior no assunto.
Mas então, quando devo usar questionários longos e quando usar os curtos? Vem refletir sobre isso com a gente para chegar à conclusão necessária!
Quando posso aplicar um questionário mais longo?
"No geral, as pessoas não respondem bem e com atenção às pesquisas mais longas". Esse pressuposto levou muitos pesquisadores iniciantes a optarem por tipos de questionários de pesquisa muito curtos ou a aplicarem um par de perguntas por vez.
Mas isso não deve ser visto como regra. Para os especialistas da área, o segredo é saber identificar quais problemas de pesquisa exigem um questionário longo. Às vezes, é o compilado dessas perguntas (que podem deixar de ser feitas) que trará as respostas que deseja.
Apesar de todos os benefícios que envolvem a aplicação de um questionário de pesquisa mais aprofundado, em detrimento de um questionário curto, é preciso ter atenção. No geral, o sucesso de um questionário longo envolve alguns passos básicos, tais como:
- Optar por aplicar os tipos de questionários de pesquisa mais complexos entre pessoas que fazem parte do seu público-alvo e que, com isso, estarão mais dispostas a responder seu questionário;
- Formular perguntas claras e objetivas e que seguem uma ordem lógica, para facilitar o trabalho do respondente;
- Testar o questionário muitas vezes antes de aplicar, a fim de garantir o encadeamento das questões e de que não existe nenhum tipo de pergunta que acabe induzindo qualquer resposta seguinte;
- Ter honestidade e informar ao respondente o tempo que ele precisa dispor para finalizar o questionário.
Tenha em mente que um bom questionário é aquele que atende às suas necessidades. Curto ou longo, a ideia de que essa ferramenta de pesquisa deve conter apenas as questões necessárias para cumprir os objetivos da sua investigação continua valendo.
Mesmo se for preciso aplicar um questionário mais longo, ainda devemos cuidar para que ele seja respondido dentro do menor tempo possível.
Tudo depende do objetivo da pesquisa
Entretanto, o foco deve ser sempre o objetivo da sua pesquisa. O seu questionário atende bem a ele? Ou você acabou reduzindo o número de perguntas para ganhar tempo e deixou muito do que era importante de fora?
Quando os dados a serem obtidos não são priorizados, muito provavelmente o projeto vai ser um desperdício de tempo porque muitas das suas perguntas permanecerão sem resposta.
Por isso, pense na informação que a sua empresa precisa obter. Ela representa algo específico, sob o qual você poderá tomar uma decisão? Ou se trata de uma pesquisa que busca um panorama geral sobre determinado assunto?
Quando você precisa saber qual aspecto precisa ser analisado (e melhorado) — se é o preço, o conceito do produto ou até mesmo a embalagem e a disponibilidade de um produto nos pontos de venda, por exemplo — trata-se de algo específico.
Isso demandaria um tipo de questionário de pesquisa longo e mais apurado. Como regra, o entendimento dos porquês é uma característica dos questionários mais profundos.
Ao passo que um questionário de pesquisa mais enxuto fornecerá um panorama para a sua empresa sobre alguma questão mais ampla e, naturalmente, mais genérica.
Então, como criar um questionário de pesquisa atrativo?
Outros fatores podem contribuir para tornar os tipos de questionários de pesquisa longos mais atrativos – e, consequentemente, mais fáceis e rápidos de serem respondidos. São eles:
Escrever um bom texto de abertura para estimular e engajar o público;
Personalizar o questionário, de modo que ele chame atenção visualmente;
Cuidar da linguagem, garantindo que ela seja próxima do entrevistado;
Usar imagens ou vídeos para ilustrar conceitos.
O que vale aqui é o bom senso. Não se esqueça que é o objetivo de seu projeto de pesquisa que deve orientar a escolha do tamanho do questionário a ser utilizado. Nossa dica é: antes de mais nada, coloque as perguntas no papel.
Ordene-as de acordo com as diretrizes aqui apresentadas e, em seguida, comece a cortar aquelas que são dispensáveis. Ao final, você deve ter nas mãos um conjunto de perguntas suficiente para que as respostas orientem sua tomada de decisão.
Para os questionários de pesquisa mais longos, é sempre mais fácil aplicá-los se você já mantém um bom relacionamento com os entrevistados. Mas isso é uma exceção.
Sejam longas ou curtas, quem responde as pesquisas?
Outra possibilidade é a realização de pesquisas por meio de uma plataforma online, que já possui uma base de usuários mais engajada.
Isso porque os usuários se registram ali já com a intenção de responder pesquisas e lidam constantemente com questionários de todos os tipos, estando assim preparados para participar de grandes pesquisas e fornecer respostas de boa qualidade.
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