Cada vez mais os consumidores se preocupam com as ações das empresas no âmbito social e ambiental. Dessa maneira, é importante que as instituições estejam atentas às pautas e divulguem suas ações.
Sendo assim, nesse texto vamos explicar o conceito de responsabilidade social corporativa, qual a sua relação com ESG, qual é a importância, os benefícios de ter RSE, e quais práticas implementar para construí-la de maneira eficiente. Boa leitura!
O que é responsabilidade social corporativa?
A Responsabilidade Social Corporativa ou Responsabilidade Social Empresarial (RSE) configura-se como um modelo de negócio e um compromisso que as empresas buscam adotar com a sociedade. Este conceito vai além do simples cumprimento de obrigações legais. A empresa busca ser socialmente responsável de maneira alinhada com o macroambiente e com o mercado em que está inserida.
Sendo assim, a RSE está ligada à ética nos negócios, abrangendo áreas como ambiental, econômica, social e diversas outras. A empresa opera de maneira ética e sustentável, considerando o impacto de suas atividades em diferentes esferas da sociedade.
Portanto, a RSE representa um compromisso de fazer negócios de maneira sustentável, ética e socialmente responsável, alinhada com as expectativas sociais e demandas do mundo contemporâneo.
O que é ESG?
A sigla ESG derivada dos termos em inglês Environmental (meio ambiente), Social e Governance (governança), representa os três pilares fundamentais de um movimento que tem ganhado crescente destaque nas práticas empresariais.
Esse conjunto de princípios orienta as ações das empresas em direção a práticas mais sustentáveis e éticas.
O pilar ambiental (E) refere-se à gestão responsável dos impactos ambientais, promovendo a sustentabilidade e a preservação dos recursos naturais.
O social (S) concentra-se na equidade, diversidade e inclusão, refletindo o compromisso da empresa com práticas sociais justas.
Por fim, a governança (G) abrange a implementação de práticas éticas e transparentes de liderança e tomada de decisões.
Em conjunto, esses três pilares formam a base da abordagem ESG, fornecendo um guia para as empresas que buscam alinhar suas operações a padrões mais elevados de responsabilidade corporativa.
Para saber mais sobre a preocupação dos consumidores com essa pauta e movimento, acesse nosso estudo original sobre o assunto “ESG: A importância e os impactos da sigla pelas lentes de quem consome”, feito em parceria com o Google.
Qual é a importância da responsabilidade social corporativa para as empresas?
Uma empresa que coloca em prática a responsabilidade social encontra diversas vantagens no mercado em comparação àquelas que não se preocupam com esse compromisso.
Isso se torna ainda mais relevante diante da crescente tendência das novas gerações em valorizar e observar atentamente as ações das empresas, indo além da venda pura e simples dos produtos ou serviços oferecidos. Confira as vantagens:
1- Reputação sólida
Empresas engajadas em práticas socialmente responsáveis constroem uma reputação mais sólida, tornando-se mais atrativas tanto para consumidores quanto para potenciais parceiros e investidores.
2- Lealdade do cliente
Com uma reputação sólida, torna-se muito mais fácil engajar os consumidores e mantê-los fiéis à sua marca. Ações sociais impactantes fortalecem a conexão emocional com os clientes, gerando lealdade à marca.
Clientes preferem apoiar empresas que demonstram um compromisso genuíno com o bem-estar social. Além disso, 44% dos consumidores, de acordo com o nosso estudo sobre ESG que mencionamos, acreditam que marcas e grandes corporações têm responsabilidades sociais e ambientais.
3- Eficiência operacional
Estratégias de RSE muitas vezes resultam em eficiência operacional aprimorada, seja por meio de práticas sustentáveis que reduzem custos ou pelo aumento da produtividade de equipes motivadas por um propósito compartilhado.
4- Resiliência empresarial
Empresas socialmente responsáveis estão mais preparadas para enfrentar desafios, como crises reputacionais, pois já estabeleceram uma base de confiança com seus clientes e investidores.
Quais práticas uma empresa pode implementar com foco em RSE?
Existem práticas essenciais que quando exercidas constroem a responsabilidade social da empresa. Essas práticas não apenas refletem uma abordagem ética e sustentável, mas também demonstram um comprometimento com o bem-estar da comunidade e do meio ambiente. São elas:
Saber quais são as pautas sociais importantes para o seu cliente
Demonstrar compreensão das pautas sociais importantes para os clientes reforça que a empresa está sintonizada e atenta às necessidades e preocupações da sociedade.
Esta prática está alinhada à dimensão social da sigla ESG, pois reflete a compreensão e a resposta às preocupações e necessidades sociais dos clientes.
Ter responsabilidade ambiental em relação à produção
Ao adotar práticas responsáveis em relação à produção interna, como eficiência energética, gestão de resíduos e escolha de materiais sustentáveis para seus produtos, a empresa contribui para a preservação do meio ambiente.
Isso demonstra uma consciência ambiental que vai além do cumprimento de regulamentações, construindo uma imagem alinhada com as expectativas crescentes da sociedade em relação à sustentabilidade.
Essa prática está diretamente relacionada à gestão responsável dos impactos ambientais da produção, representada pela letra E da sigla ESG.
Adotar políticas de diversidade e inclusão
Investir em diversidade e inclusão não apenas cria um ambiente de trabalho mais justo, mas também reflete a responsabilidade social da empresa. Ao abraçar a diversidade, a empresa contribui para a promoção da igualdade, criando uma cultura que valoriza e respeita as diferenças.
Relacionando à ESG, a promoção da diversidade e inclusão está intrinsecamente ligada à dimensão social, pois se refere à equidade e justiça social. Além disso, está relacionada à governança, indicando práticas éticas e inclusivas na liderança e nas tomadas de decisão.
Divulgar relatórios de sustentabilidade
A divulgação de relatórios de sustentabilidade é fundamental para construir a responsabilidade social da empresa e tornar isso uma informação pública
Difundir os relatórios de sustentabilidade ajuda a abranger todas as dimensões de ESG praticadas pela companhia. Além disso, fornece transparência sobre as práticas ambientais, sociais e de governança da empresa.
Como medir o impacto da RSE em uma empresa?
Após implementar práticas que fortalecem a responsabilidade social, torna-se essencial mensurar o impacto dessas estratégias na empresa, podendo refletir positivamente no branding e na conversão de lucro.
A utilização de Indicadores de Desempenho Social (KPIs) é fundamental para quantificar o impacto social das práticas de RSE em diversas áreas, desde a satisfação do cliente até o envolvimento dos funcionários nas iniciativas.
Outra forma de medir esse impacto é a avaliação do desempenho da empresa em índices de sustentabilidade e classificações, como o Dow Jones Sustainability Index (DJSI) ou o FTSE4Good que fornecem uma validação externa dos esforços da empresa em aderir a critérios ESG.
Além disso, a realização de pesquisas de imagem da marca é uma ferramenta valiosa para avaliar como as práticas de RSE impactam a percepção da marca. Essas pesquisas proporcionam insights cruciais sobre a eficácia das estratégias de responsabilidade social na construção de uma imagem positiva no mercado.
Como podemos te ajudar na construção da RSE da sua marca
A MindMiners disponibiliza metodologias de pesquisa de mercado que auxiliam na compreensão das pautas sociais valorizadas pelo seu público-alvo. Ou seja, por meio dos nossos questionários prontos para uso, é possível identificar questões essenciais para entender como o seu consumidor pensa, age e como se relaciona com o mercado.
Além disso, oferecemos a capacidade de mensurar os resultados obtidos por meio dessas ações, utilizando pesquisas de satisfação do cliente e avaliações da imagem da marca.
Gostou deste assunto? Para saber mais e entender como a MindMiners pode ajudar, considere entrar em contato com um de nossos especialistas.
Fobo de Capa por nuttapong_mohock| Envato
