“Dados são o novo petróleo”, “os dados são o futuro das atividades” e outras frases do tipo são sentenças que não trazem nenhuma novidade para os profissionais de marketing, concorda? Mas, ainda que isso seja um consenso, há muito o que aprender sobre o poder que os dados, extraídos da pesquisa de mercado, têm sobre um negócio.
Uma boa pesquisa traz uma infinidade de possibilidades para quem trabalha com marketing e que deseja não só o sucesso da empresa em que atua, mas que também está em busca do sucesso na sua carreira.
Sim, por que não pensar em elevar os resultados da organização, e também em ser aquele profissional que tem os melhores insights e que, consequentemente, se torna ainda mais valioso para o negócio?
Que tal fazer da pesquisa a sua aliada para influenciar decisões baseadas em dados, identificar oportunidades e muito mais? Acompanhe e entenda!
O que é pesquisa de mercado
Uma pesquisa de mercado nada mais é do que uma metodologia utilizada para estudar e entender o mercado de atuação de uma empresa. Ela serve para analisar o seu público e os concorrentes, e compreender um panorama geral para planejar as melhores ações para os clientes — e não apenas fazer o que todo mundo está fazendo.
O objetivo da pesquisa de mercado é utilizar dados atuais para decisões futuras. Para isso, são elaboradas perguntas a fim de identificar comportamentos e tendências e, a partir do que foi apurado, pode-se planejar as ações com mais estratégia.
Onde entra a pesquisa digital?
A pesquisa digital é uma das ferramentas da pesquisa de mercado e, dependendo do contexto, podemos dizer que ela está à frente de pesquisas tradicionais e feitas presencialmente. Isso acontece porque, como você sabe, em todos os segmentos, as atividades estão sendo cada vez mais realizadas em ambiente online.
Nesse sentido, a pesquisa online é uma alternativa para tornar as pesquisas de mercado muito mais ágeis, automatizadas e transparentes com o uso da tecnologia. É uma estratégia eficiente para acelerar ações e projetos que precisam ser planejados de forma imediata.
Saiba mais: conheça 5 vantagens da pesquisa digital. Uma delas é velocidade :)
Visão geral de metodologias para realização de pesquisas de mercado
Uma pesquisa de mercado bem-feita é capaz de multiplicar os resultados investidos nas ações de marketing em uma empresa. Além disso, esse tipo de análise evita que as decisões sejam tomadas de forma enviesada e sem respaldos concretos. Mas, para que ela seja bem direcionada, é preciso conhecer algumas das metodologias mais comuns:
Pesquisa exploratória
A pesquisa exploratória tem o objetivo de explorar campos de atuação no mercado, descobrir insights, tendências de consumo e até identificar explicações para possíveis problemas que a empresa ou o segmento esteja enfrentando.
Se a ideia é lançar uma nova versão de um produto, por exemplo, por meio da pesquisa exploratória é possível detectar a provável aceitação desse produto a partir das impressões apontadas pelos consumidores nesse modelo de estudo. Muitas vezes, ele é adotado no início de algum projeto.
Pesquisa descritiva
O tipo de pesquisa descritiva é uma metodologia utilizada quando uma empresa já tem ideias para um determinado produto ou serviço a ser lançado, analisado ou modificado e que, para esses fins, precisa fazer um estudo para testá-las e obter resultados.
Nesse tipo de pesquisa são utilizados painéis com respondentes diferentes e questionários por amostragens. Nesse formato, as respostas podem ser classificadas por sexo, idade, classe social, localização, entre outras divisões.
Pesquisa causal
O objetivo da pesquisa causal é avaliar a relação entre causa e efeito provocados por experimentos realizados pela empresa. É indicado quando a organização decidiu lançar um produto ou serviço e deseja testar o impacto (causa) disso entre seus consumidores.
Como convencer por meio de insights
Não é novidade para os profissionais de marketing que os dados são insumos importantíssimos para os negócios e que a partir deles surgem vários insights. Acontece que muitos não entendem bem quais são as melhores ferramentas para obter esses dados e menos ainda como aproveitá-los.
Nesse momento é que entra a pesquisa de mercado, pois é uma ferramenta que ajudará a entender o segmento como um todo. Quando bem-feita, a pesquisa dará uma visão clara dos campos de atuação e o que pode ser feito com as informações que se apresentam.
![laptop sobre uma mesa exibe dashboards com diferentes dados](https://cdn.mindminers.com/blog/uploads/2021/08/dashboard-pesquisa-digital.jpg)
Essa é uma forma inteligente de respaldar a necessidade das ações que são planejadas para a área de marketing, afinal, os dados são reais, apresentados por consumidores reais e refletem a realidade do mercado.
Muito além da satisfação do cliente e da aceitação de uma campanha, por exemplo, a pesquisa é uma ferramenta que ajudará a avaliar os investimentos das ações (e a rentabilidade disso ao final), o crescimento em vendas, a identificar novas abordagens de comunicação e muito mais.
De analista a especialista: como o conhecimento em pesquisa de mercado pode ajudar a alavancar a carreira
A competitividade entre as empresas está cada dia mais acirrada e, diante de tantas opções disponíveis ao consumidor, toda informação é valiosa e deve ser utilizada de forma estratégica pelas organizações. E toda essa estratégia precisa de profissionais preparados e com o olhar apurado para oferecer os melhores insights.
![Mulher de casaco xadrez está sentada diante de um laptop buscando insights](https://cdn.mindminers.com/blog/uploads/2021/08/profissional-pesquisa-digital.jpg)
Veja, a área de marketing conta com várias estratégias, mas todas elas se unem em busca de um objetivo principal: vender! Independentemente do estágio do funil de vendas, os conteúdos visam sempre levar o cliente à próxima fase, rumo à conversão para que ele compre — seja uma ideia, um produto ou serviço.
Por isso, criar conteúdos e pensar em ações focadas em conversão adotando a pesquisa de mercado e investindo na sua análise pode elevar as estratégias de negócio a outro patamar. Por exemplo, se o objetivo é estreitar o relacionamento com os clientes (para reforçar-se como uma boa marca e vender mais), como isso pode ser feito?
É possível elaborar os melhores eventos e campanhas sem entender o mote que mais tem chances de atração de público? Não. Para todas essas ações a pesquisa de mercado — principalmente a pesquisa online — se faz não só necessária, mas indispensável.
Dica extra: a plataforma MindMiners foi desenvolvida para democratizar o acesso à pesquisa e ajudar nos desafios diários das empresas. Ela conta com metodologias comprovadas por especialistas, dashboard de resultados interativo e simples de entender, painel de respondente e muito mais. Experimente grátis por 15 dias!
Algumas áreas de atuação com foco em pesquisa - Tendências
Veja quantas possibilidades o profissional de marketing pode trabalhar como uma analista ou especialista nos mais diversos assuntos:
- atuar como um estrategista em pesquisa de satisfação do cliente;
- ser um gerente de persuasão: conduzir os clientes a escolherem a sua marca em vez de outra a partir de uma percepção completa dos seus perfis, preferências, afinidades, entre outros aspectos;
- exercer a função de especialista em marketing de microinterações: elaborar políticas a partir dos feedbacks apontados pelos consumidores em suas interações, a fim de influenciar a decisão de compra e conquistar a fidelidade desse público;
- trabalhar como gerente de empatia com o cliente: você sabia que a insatisfação por atendimento ruim está entre as principais queixas quando as pessoas decidem cancelar um contrato? Entre os fatores mais relevantes que resultam em um atendimento ruim está a falta de empatia da equipe em entender o problema do consumidor. Porém, quando a empresa foca em identificar esse tipo de percalço — que inclusive, eleva o churn interno — ela consegue elaborar ações para melhorar a qualidade do atendimento e causar emoções positivas no cliente para evitar cancelamentos;
- ser um analista de marketing entre marcas: fazer toda a gestão da marca e identificar como ela é percebida pelo mercado, com foco em melhoria e expansão da mesma;
- atuar como head de consumer e market insights (CMI): trabalhar com foco no entendimento das necessidades de mercado e na análise estratégica de hábitos e tendências de consumo para agregar valor ao negócio.
Você pode ter estranhado o fato de muitas dessas profissões não serem tão faladas no mercado, certo? Acontece que muitas delas são baseadas em pesquisas atuais sobre as necessidades que se abrem no campo profissional.
![sala de trabalho mostra diversos profissionais trabalhando diante de seus computadores](https://cdn.mindminers.com/blog/uploads/2021/08/equipe-profissionais-de-marketing.jpg)
Ou seja: são tendências que, em breve, devem se concretizar para quem está preparado para lidar com dados e sair à frente na concorrência para ocupar posições cada vez mais estratégicas em grandes empresas. Ou ainda, para criar sua própria consultoria especializada nesse tipo de atividade.
Ferramentas, skills e conhecimentos necessários
É importante ressaltar que não é preciso ser um especialista em pesquisa para poder fazer uso delas em suas ações de marketing. A não ser que você queira dar passos mais longos e investir em especializações bem focadas, como as que vimos acima.
Por hora, é importante ter certo conhecimento até para planejar as ações que visam mais estratégia, assim como demandar e acompanhar os resultados por meio de uma visão mais generalista dos processos.
Uma boa maneira de começar a dar passos rumo ao universo das pesquisas e praticá-las a favor do seu negócio é já colocar a mão na massa com cursos gratuitos. Nós temos uma plataforma bastante interativa e que pode te ajudar!
Além disso, é importante que o profissional que trabalha com pesquisa seja uma pessoa estudiosa e curiosa nata, afinal, o mercado pede dinamicidade e para atendê-la, é preciso ser flexível, estar atualizado e por dentro do que é tendência.
Acreditamos que tenha ficado claro para você que não existem barreiras de atuação para o profissional que acredita na força da pesquisa de mercado. É inegável que ela não só ajuda as empresas a se destacarem, como também os profissionais a alavancarem a carreira com atuações cada vez mais valiosas e bem-sucedidas.
Gostou do assunto e quer ampliar seu conhecimento sobre a importância dos dados para os negócios? Confira nosso artigo sobre as principais ferramentas de Big Data e fique ainda mais por dentro deste tema!