O que é segmentação de mercado, para que serve e por que devemos fazê-la?

O que é segmentação de mercado

Por mais que o comportamento humano pareça ‘subjetivo’ e ‘abstrato’ demais, acredite: é possível quantificá-lo!

Em pesquisa de mercado, quando realizamos este tipo de exercício, damos um grande passo rumo à assertividade no lançamento ou renovação de um produto, de uma campanha publicitária ou do enredo de uma série de TV conforme o ‘humor’ do seu público alvo.

Tudo isso, em linhas gerais, é possibilitado pela chamada segmentação de mercado.

Mas, afinal, o que é segmentação de mercado? Neste artigo vamos falar um pouco sobre seu conceito, aplicações e, principalmente, como a pesquisa de segmentação de mercado poderá ser uma grande aliada para vencer seus desafios de Marketing. Vamos lá!

O que é segmentação de mercado mesmo?

Definição de segmentação de mercado: A segmentação de mercado, como o próprio nome sugere, consiste em dividir em estratos – isto é, segmentos – o ‘grande emaranhado’ de consumidores de um mesmo produto e/ou serviço. Seu objetivo é tornar mais clara e certeira a estratégia de marketing (seja ele de propaganda ou focada em desenvolvimento de produtos) voltada a um target específico.

Com esta definição, ficou mais claro para você o que é segmentação de mercado?

Com certeza, você já parou para pensar ou já comentou que um carro com direção automática está voltado para um ‘público x’ e que carros SUV atendem um ‘público y’, não é mesmo? Veja só: ao perceber que estes ‘públicos’ são diferentes entre si, mas que, internamente, são compostos por pessoas que ‘pensam parecido’ e tendem a valorizar e consumir o mesmo tipo de produto, você realizou uma segmentação!

Por que utilizar pesquisa de segmentação de mercado?

Esta divisão do mundo dos consumidores segue a lógica de que, por mais que estejamos falando de um mesmo bem de consumo, também sabemos que as pessoas que compram estes produtos possuem perfis, comportamentos e anseios diferentes, e que tais características norteiam as suas escolhas.

Para facilitar a visualização na prática, vamos pegar um exemplo simples, que já faz parte da vida moderna.

No mercado de smartphones, podemos dizer que existem aqueles consumidores que se preocupam mais com a qualidade da câmera, aquelas pessoas que buscam um aparelho com bateria que dure 1 dia inteiro, aquelas que gostam de tela grande e, até mesmo, pessoas que desejam ‘nada mais, nada menos’ do que uma marca que traga consigo um status superior às outras. Se identificou?

Pois bem. Todos (ou quase todos) estes modelos de smartphone que estão à venda no mercado foram desenvolvidos porque foi detectada uma oportunidade para o seu lançamento. Em outras palavras, havia um segmento carente das suas características e o que as marcas fizeram foi justamente oferecer a estas pessoas o que elas buscavam.

Cabe ressaltar que, muitas vezes, segmentos de diferentes mercados podem ser atendidos por um mesmo produto. Afinal, a tela grande de um smartphone que, para alguns, serve como ‘demonstração de status’, para outros pode ser apenas um atributo do produto que contribui para facilitar seu uso e a leitura no dia a dia. Necessidades distintas atendidas por uma mesma solução!

As vantagens da segmentação de mercado

Agora que você já sabe o que é segmentação de mercado, podemos dizer que as vantagens proporcionadas por ela são, em resumo:

  • Fazer com que empresas possam ir de encontro às necessidades de seus clientes de forma mais direta;
  • Aumentar a probabilidade de que promoções obtenham respostas positivas;
  • Ajudar empresas a penetrar no mercado de maneira focada, ajustando a oferta de seus produtos da melhor forma possível;
  • Ajustar o produto e o canal de distribuição em função do segmento nos quais serão focados;
  • Conhecer melhor as necessidades e desejos dos consumidores a fim de concentrar esforços de marketing para cada segmento, que são entendidos pela empresa como favoráveis para serem explorados comercialmente.

A importância da segmentação de mercado é enorme para qualquer ramo de negócio, principalmente em tempos de crise, austeridade e de maior heterogeneidade que exigem cada vez mais ‘tiros certeiros’ e menos ônus.

Como começar com segmentação de mercado?

Parece complicado, mas na verdade fazer um projeto de pesquisa com segmentação de mercado pode ser bem simples. Na plataforma de pesquisa da MindMiners, você pode disparar questionários de pesquisa para respondentes com perfis avançados comportamentais já segmentados para você.

Precisa de um projeto mais específico ainda? Com o Miners Insights, você pode encomendar um projeto de pesquisa digital sob medida. Nesse caso, as opções de segmentação de mercado são infinitas, e você ainda vai contar com o apoio dos nossos especialistas durante todo o processo de desenvolvimento do projeto.

No panel book do nosso painel de respondentes, o MeSeems, você pode conferir todas as opções de segmentação de mercado que a MindMiners oferece e se inspirar para o seu próximo desafio de pesquisa. Não deixe de baixar o material.

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