Como criar personas para os meus clientes utilizando a plataforma Miners Compass

A criação de personas ou buyer persona, termo utilizado principalmente na área de marketing, é uma técnica para ilustrar quem são, suas características e quais ações os consumidores ou prospects de sua empresa tem o hábito de fazer. É possível criar personas sendo uma empresa com atuação B2B ou B2C, tudo depende das perguntas e objetivos que você tem. Neste artigo vamos apresentar um modelo de questionário com foco em conhecer, realmente, quem é seu target. Lembre-se, ter conhecimento é essencial para desenvolver planejamentos estratégicos e tomar decisões, e com nossa plataforma de pesquisa automatizada este trabalho é simples e prático.

Pesquisas online são uma ferramenta importante na coleta de informações e dados sobre seus consumidores. Nossa plataforma, Miners Compass, permite criar perguntas específicas para sua categoria de atuação e suas hipóteses, além de conversar com clientes atuais, ex-clientes, prospects e novos públicos. Essa combinação de perguntas e respostas permite a criação de personas. 

A coleta e busca de informações pode variar por empresa e objetivo, por esse motivo vamos apresentar um modelo geral de pesquisa para criação de personas:

O questionário acima é uma combinação de dois projetos de pesquisa prontos para uso, em nossa plataforma Miners Compass, a pesquisa de hábitos de compra e a pesquisa de perfil demográfico.

Ao utilizar nossa plataforma, você pode trabalhar com foco na criação de projetos de pesquisa do zero, adicionando perguntas específicas para auxiliar na criação de personas. E outra possibilidade é elaborar com base em nossa biblioteca, onde disponibilizamos mais de 40 questionários de pesquisa prontos para uso, em diversas categorias de atuação, que exigem ajustes mínimos. 

Os questionários utilizados, apresentam diferentes tipos de perguntas que atendem as mais variadas categorias de clientes, e possibilitam a inclusão de novas perguntas para conhecer realmente quem são seus consumidores. Mas, qual o motivo de incluir perguntas de caráter demográfico e comportamental?

Identificar características, com base nas respostas de sua pesquisa digital, permite criar buyer personas que podem ser exploradas individualmente, ou seja, personalizar seus esforços e conteúdos para um público específico com base em suas dores de negócio, hábitos de compra e consumo de informações, experiências e área profissional. Já as informações demográficas auxiliam a criar uma personagem que tenha uma idade média, cargo, profissão, saber quais são seus hobbies, suas características pessoais e familiares. Uma prática importante na criação de personas é dar um nome, para conseguir realmente personificar o consumidor ideal que sua empresa ou seus clientes estão buscando. 

É importante não criar somente uma persona, mas compreender quantos e quais são os diferentes clientes que você atende. Isso permite falar com diferentes linguagens para cada persona, o que acarreta em um melhor relacionamento com seus consumidores, resultando em melhores vendas e menos churn. Em nosso outro artigo, apresentamos uma lista de erros comuns durante a criação de buyer personas. 

O tempo para elaboração de um questionário é seu principal problema? Veja nossas dicas para realizar um projeto de pesquisa em pouco tempo e converse com nossa área de atendimento, nós podemos encontrar a solução ideal para você.

Posts relacionados

Deixe um comentário

Seja o Primeiro a Comentar!

avatar
  Subscribe  
Notificações