O sucesso de uma empresa depende de uma série de fatores. Dentre eles, está o investimento certo em estratégias de comunicação e marketing, que figura como um dos mais determinantes.

No entanto, de nada adianta investir em uma boa campanha no ambiente digital se a sua empresa não for capaz de mensurar o resultado dessas iniciativas. A principal métrica para acompanhar esse desempenho é o ROI, sigla para Return On Investment – em português, Retorno Sobre Investimento.

Neste post, vamos te mostrar a importância de medir e como calcular ROI em Marketing Digital. Confira!

O que é ROI?

Aqui vamos falar especificamente do ROI de uma campanha de Marketing Digital. No entanto, é importante que você saiba que ele  também é utilizado para outras situações no dia a dia do seu negócio, em especial no que diz respeito à captação de investimentos.

Isso acontece porque essa é a métrica que será observada por fundos e eventuais outros investidores que queiram avaliar a possibilidade de aportar capital na sua empresa. Afinal, para quem investe em um negócio, é essencial entender qual será o potencial de ganho. Ou seja: em quanto tempo o retorno vai cobrir o aporte realizado.

Por que calcular o ROI de Marketing Digital?

No cotidiano de uma empresa, podemos identificar dois tipos de gastos diferentes: os investimentos e os custos. A grande diferença entre eles está no resultado que geram.

Enquanto o primeiro contempla os gastos que trazem rentabilidade, como Marketing e vendas, o segundo engloba tudo o que é necessário para manter a operação funcionando.

Diante de um contexto como esse, calcular o ROI em Marketing Digital, a cada campanha, permite que sua equipe avalie se o trabalho está realmente servindo para trazer rentabilidade e receitas para a empresa.

Além disso, é importante identificar quais aspectos devem ser aprimorados para que, em um futuro próximo, o Marketing não se torne apenas um custo.

Como calcular o ROI, afinal?

O cálculo do ROI é relativamente simples. Para calcular a métrica, basta subtrair o valor investido da receita obtida no período junto dos custos e dividir o resultado pelo valor investido. Para facilitar o dia a dia, o ideal é trabalhar com uma planilha que contenha a fórmula, de modo que você possa apenas substituir os valores de cada período.

Diferença entre ROI e ROAS

Cálculos empresariais podem causar confusão na hora de aplicá-los, e isso costuma acontecer no caso do ROI e do ROAS. Então, vamos entender as diferenças entre eles.

Ambas as métricas servem para identificar o retorno sobre o investimento, porém o ROAS (Return On Advertising Spend ou Retorno Sobre o Investimento em Publicidade) trata especificamente de campanhas publicitárias.

Sendo assim, o ROAS não leva em consideração campanhas orgânicas e outros investimentos, como acontece no caso do ROI. Por isso, o ROI é uma métrica mais abrangente e que engloba o negócio como um todo, e via de regra, ele sempre considera os custos fixos com as atividades.

Entender essa diferença é importante, pois ao analisar as duas métricas você tem informações mais consistentes para otimizar os recursos com os investimentos.

4 vantagens do trabalho com base no ROI

Depois de todo o esforço de mensuração e análise, vem a recompensa de calcular ROI em marketing digital — que, nesse caso, é conseguir ver os benefícios gerados por conta do trabalho e da tomada de decisão com base nessa métrica. Veja só!

1. Corte de custos

Trabalhar e tomar decisões do negócio com base em dados coletados e analisados vai ajudar a aumentar a segurança dos gestores para as decisões do dia a dia.

Se a análise serve para ver quais investimentos devem ser mantidos, ela naturalmente indica também o que deve ser abandonado. No final do dia, o que importa é que os custos da empresa serão automaticamente otimizados.

2. Aumento nos lucros

Fazer um ajuste nos custos naturalmente já contribui para o aumento na receita. Além disso, a análise do ROI permite otimizar o investimento para que o orçamento seja utilizado da melhor maneira possível.

3. Resultados mais duradouros

De nada adianta que a empresa tenha muito crescimento em um momento específico para depois voltar para um padrão de desperdício de orçamento e investimentos. Por esse motivo, a análise do ROI deve ser um trabalho contínuo. Estabeleça o hábito de acompanhar a métrica.

4. Aumento na confiança da equipe

Alguns benefícios da análise de métricas são subjetivos, e não necessariamente dizem respeito ao desempenho das campanhas efetivamente. Um deles é a confiança da equipe de trabalho.

Afinal, o bom desempenho nas iniciativas de marketing naturalmente vão motivar os envolvidos a fazer ainda mais pelo negócio.

Um ambiente como esse se constrói também com a manutenção do ROI no centro das análises e das iniciativas. Com isso, a equipe se mantém muito mais motivada porque todos conseguem visualizar o sucesso das iniciativas, sem ter dúvidas dos objetivos que pode alcançar.

Como calcular ROI a partir da pesquisa digital com seus consumidores?

Uma boa forma de reduzir custos na empresa e entender se os retornos sobre os investimentos estão dando lucro, sem abrir mão da efetividade das estratégias é investir em pesquisas digitais como a que oferecemos na MindMiners, com formulários prontos para uso e personalização de acordo com seu projeto.

Esse modelo de pesquisa se chama DIY (Do It Yourself) e você pode criar seu projeto do zero, mesmo não sendo especialista em pesquisa de mercado. Essa, por si só, já é uma forma de economizar investimentos com esse recurso valioso que é a pesquisa de mercado.

Tem dúvidas de que criar pesquisas internamente é possível e dá resultados? Aqui te mostramos como a Vivo fez isso com sucesso!

Mas a grande vantagem desse tipo de pesquisa é:

entender, na opinião dos seus consumidores, o que está dando certo ou não nas suas estratégias de Marketing e identificar pontos de melhoria ou de realocação de investimentos.

Por exemplo: a empresa lançou um produto que teve alto investimento para produção, mas as vendas dele estão abaixo do esperado. A partir da opinião dos seus clientes, é possível identificar os motivos de esse produto não estar saindo, o que pode ser melhorado e até ter uma estimativa se o preço cobrado por ele está alto ou não.

Assim, com a pesquisa, você consegue identificar pontos importantes sobre investimento feito e ajustar o que for necessário, com o benefício de ir direto na fonte de informações, que é o seu consumidor.

O ROI é uma métrica essencial de ser acompanhada por todo tipo de negócio, como você percebeu. Mantenha esse indicador presente no dia a dia da sua empresa para avaliar o investimento nas campanhas de marketing digital e as suas estratégias futuras serão cada vez mais eficientes.

Gostou da nossa explicação sobre como calcular ROI de marketing digital? Se você quiser mais dicas de como economizar budget dê uma olhada neste post sobre como a pesquisa pode ajudar!