A criação de personas ou buyer persona, termo utilizado principalmente na área de marketing, é uma técnica para ilustrar quem são, suas características e quais ações os consumidores ou prospects de sua empresa tem o hábito de fazer.

É possível criar personas sendo uma empresa com atuação B2B, B2C ou B2b2C, tudo depende das perguntas e objetivos que você tem. Neste artigo vamos apresentar um modelo de questionário com foco em conhecer, realmente, quem é seu target. Lembre-se, ter conhecimento é essencial para desenvolver planejamentos estratégicos e tomar decisões, e com a plataforma de Human Analytics este trabalho é simples e prático.

Pesquisas online são uma ferramenta importante na coleta de informações e dados sobre seus consumidores. Nossa plataforma tem diferentes metodologias e questionários prontos para uso, conheça a biblioteca de metodologias, e também a plataforma permite criar do zero perguntas específicas para sua categoria de atuação e suas hipóteses, além de conversar com clientes atuais, ex-clientes, prospects e novos públicos. Essa combinação de perguntas e respostas permite a criação de personas.

A coleta e busca de informações pode variar por empresa e objetivo, por esse motivo vamos apresentar um passo a passo (além de um exemplo) geral de pesquisa para criação de personas.

Criar uma pesquisa de persona na MindMiners

Na plataforma de Human Analytics da MindMiners temos acesso a dois questionários de persona, para Serviços e para Produtos.

1. Acesse a plataforma. Caso não tenha um login, solicite um trial aqui

2. Selecione o questionário que deseja.

3. Preencha informações bases como: nome da sua marca, categoria de mercado e atividade principal de uso.

4. Pronto! Seu questionário está completo e pronto para usar.

5. Colete suas respostas no painel de respondentes da MindMiners ou usando uma listagem de e-mail sua.

6. Analise com um dashboard exclusivo e inteligente para a metodologia de Persona

Os questionários utilizados pela MindMiners apresentam diferentes tipos de perguntas que atendem as mais variadas categorias de clientes, e possibilitam a inclusão de novas perguntas para conhecer realmente quem são seus consumidores. Mas, qual o motivo de incluir perguntas de caráter demográfico e comportamental em Personas?

Identificar características, com base nas respostas de sua pesquisa digital, permite criar buyer personas que podem ser exploradas individualmente, ou seja, personalizar seus esforços e conteúdos para um público específico com base em suas dores de negócio, hábitos de compra e consumo de informações, experiências e área profissional.

Já as informações demográficas auxiliam a criar uma personagem que tenha uma idade média, cargo, profissão, saber quais são seus hobbies, suas características pessoais e familiares. Uma prática importante na criação de personas é dar um nome, para conseguir realmente personificar o consumidor ideal que sua empresa ou seus clientes estão buscando.

Exemplo de pesquisa de persona

É importante não criar somente uma persona, mas compreender quantos e quais são os diferentes clientes que você atende. Isso permite falar com diferentes linguagens para cada persona, o que acarreta em um melhor relacionamento com seus consumidores, resultando em melhores vendas e menos churn. Em nosso outro artigo, apresentamos uma lista de erros comuns durante a criação de buyer personas.

Veja um exemplo:

Resumindo a pesquisa de persona e seu objetivo

A pesquisa de persona combina hábitos de compra e a pesquisa de perfil demográfico. Como falamos, ao utilizar nossa plataforma, você pode trabalhar com foco na criação de projetos de pesquisa do zero, adicionando perguntas específicas para auxiliar na criação de personas. E outra possibilidade é elaborar com base em nossa biblioteca, onde disponibilizamos mais de 30 questionários de pesquisa prontos para uso, em diversas categorias de atuação, que exigem ajustes mínimos.

O tempo para elaboração de um questionário é seu principal problema? Veja nossas dicas para realizar um projeto de pesquisa em pouco tempo e converse com nossa área de atendimento, nós podemos encontrar a solução ideal para você.