Confira quais são as 9 etapas do plano de marketing

Quer ver a sua empresa crescer e alcançar melhores resultados? Pois saiba que um plano de marketing bem estruturado pode ajudar bastante nessa tarefa.

Trata-se de um documento que vai orientar as ações que o seu negócio deve tomar para atingir seus objetivos. Para ajudar você nessa tarefa, separamos aqui uma lista com as 9 etapas do planejamento estratégico de marketing para você utilizar de forma prática e objetiva na sua empresa.

9 etapas do plano de marketing de forma resumida

Etapa 1 – Análise da atual situação da empresa

O primeiro item da nossa lista de etapas para a formulação do plano de marketing diz respeito a análise da atual situação em que a empresa se encontra.

Para isso, é interessante que se leve em consideração alguns aspectos como:

Volume de vendas;
Histórico de faturamento;
Posicionamento da marca;
Políticas internas e externas;
Custo e rentabilidade de cada produto;
Recursos disponíveis;
Dimensão atual e potencial da empresa.

Você pode também fazer uma análise SWOT para sintetizar as informações mais relevantes sobre o contexto atual em que a sua empresa está inserida. Nesse caso, são considerados aspectos relacionados ao ambiente interno e externos à organização: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Etapa 2 – Análise do mercado

O objetivo dessa etapa é verificar o funcionamento do mercado em que o seu negócio atua e desenhar os mais prováveis cenários de desenvolvimento. Nesse sentido, procure responder às seguintes perguntas:

Qual é o seu atual Market Share?
Qual parcela do mercado a sua empresa quer atingir?
O mercado em que o seu negócio atua encontra-se em expansão, decadência ou estável?
Quais são as principais peculiaridades do mercado?

Etapa 3 – Análise da concorrência

Conhecer a concorrência e suas respectivas ações é indispensável para a elaboração de um plano de marketing eficiente. Por isso, identifique os seus principais concorrentes (diretos e indiretos) e responda a perguntas como:

De que formas seus concorrentes se posicionam no mercado?
Quais as características mais relevantes dos produtos e serviços que eles oferecem?
Quais são as fraquezas e limitações da concorrência?
Como é a política de preço da concorrência?
Quais as principais ações de marketing adotadas por seus concorrentes? Quais deram certo e quais fracassaram?

Para fazer uma análise competitiva do mercado mais profunda realize pesquisas de mercado digitais, as quais permitem conseguir dados rápidos e tomar decisões baseadas em números. Por meio delas, sua empresa pode descobrir como está sendo avaliada pelo público e também a opinião dele sobre seus concorrentes.

A MindMiners possui metodologias próprias e equipe de especialistas que auxiliam dezenas de empresas a realizar estudos que visam entender como está a satisfação, funil de consumo e awareness de sua marca em relação à concorrência.

Veja mais: Pesquisas sofisticadas feitas de forma fácil.

Etapa 4 – Definição da buyer persona

A buyer persona funciona como uma representação do seu público-alvo. Ela é como se fosse o cliente ideal do seu negócio, com uma série de características demográficas e comportamentais, mas não confunda com target ou público-alvo..

Definir uma buyer persona é fundamental para que a sua empresa possa oferecer soluções mais assertivas e que realmente façam sentido para o seu público.

Para construir a sua persona, responda perguntas como:

Qual o nome da sua persona?
Qual a profissão?
Qual a faixa etária?
Qual a renda média?
Qual a profissão?
Qual o estado civil? (solteiro, casado, divorciado, etc)
Qual a localização geográfica?
Qual o nível de escolaridade?
Quais seus valores, medos e objetivos?
Quais são seus hobbies?
Quais os tipos de conteúdo que ela mais consome?
Quais redes sociais ela mais acessa?
Que aparelhos eletrônicos ela usa?
Quais mídias ela mais consome? (TV, rádio, jornal, revista, etc)
Onde ela prefere fazer suas compras? (internet ou loja física)
Quais são os seus hábitos de consumo? (motivação, periodicidade, quantidade, preferências, etc)
Quem são seus influenciadores?

Para te ajudar, em uma das etapas mais complexas de conseguir dados e informações, utilize a plataforma de pesquisa automatizada da MindMiners. Em nossa plataforma você poderá elaborar questionários de pesquisa de forma ágil e intuitiva, descobrindo de forma mais clara e precisa como atingir o seu público-alvo.

Entenda como fazer isso: Como criar personas para os meus clientes utilizando a plataforma da MindMiners

Etapa 5 – Definição dos objetivos de marketing

O quinto passo das etapas do plano de marketing é a definição dos objetivos que se pretende alcançar a curto, médio ou longo prazo. É preciso que eles sejam claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo bem definido no tempo.

Exemplos:

Aumentar as vendas online em 30% até 2019
Aumentar a participação no mercado em 15% no próximo semestre

Esse objetivos são definidos em função do desdobramento dos objetivos do plano estratégico da empresa e devem retratar como a área de marketing vai trabalhar para que sejam atingidos.

Etapa 6 – Elaboração do Mix de Marketing

O Mix de Marketing é uma das etapas do plano de marketing mais importantes. Aqui são definidas as variáveis que podem despertar o desejo de compra do consumidor.

Para empresas que comercializam produtos, as variáveis em questão são chamadas de 4Ps:

Produto

Quais os produtos que a sua empresa oferece?
Quais os benefícios?
Quais os diferenciais?

Preço

O preço dos seus produtos é competitivo?
Qual o valor percebido do seu produto?
Vale a pena aumentar o diminuir os preços?

Quais são as opções disponíveis para promover o seu produto e atrair clientes?
Vale mais a pena investir em mídia offline ou online?

Praça

Onde o seu produto será distribuído?
O que você pode fazer de inovador em relação à distribuição do seu produto?
Quais canais o consumidor pode utilizar para chegar até o seu produto?

Se a sua empresa trabalha na comercialização de serviços, há outros 3Ps a serem considerados no Mix de Marketing:

Pessoas

Quem são os membros do seu time?
Como é feita a gestão de pessoas na sua empresa?
Todos estão alinhados com o propósito do seu negócio?
É necessário investir em treinamento neste momento?

Processos

Como funcionam os processos internos da empresa?
De que maneira esses processos impactam a jornada de compra do cliente?

Prova Física

Como é o espaço físico em que os seus produtos ou serviços são comercializados?
Em caso de loja virtual, como é o design e as funcionalidades do seu site?
De que forma os aspectos tangíveis da sua loja influenciam a experiência do consumidor?

Etapa 7 – Plano de Ação

Essa etapa do planejamento estratégico de marketing diz respeito à execução do plano, à parte prática.

Crie uma lista de 5 a 10 ações de marketing baseadas nas etapas que vimos anteriormente. Descreva as atividades e suas expectativas de resultado, bem como o responsável por elas (indivíduo ou setor).

Etapa 8 – Cronograma e Orçamento

Todo planejamento precisa ter um cronograma e um orçamento para a execução das ações de marketing. Portanto, especifique as datas e os períodos de realização das atividades, assim como a quantidade de verba necessária.

O objetivo desta etapa é otimizar o tempo e os recursos disponíveis.

Etapa 9 – Monitoramento de resultados

Para que o seu plano tenha sucesso, é importante que você monitore o progresso das ações de marketing de maneira contínua. A intenção é permitir que você possa controlar a eficiência das estratégias adotadas.

Portanto, estabeleça KPIs – indicadores-chave de desempenho – para quantificar os resultados e direcionar os recursos e esforços a fim de atingir os objetivos pretendidos.

Pesquisas digitais podem ser usadas para monitorar esses resultados, como pós-testes de comunicação, pesquisas de satisfação do consumidor e lembrança de marca, por exemplo.

Veja mais: Qual a importância da pesquisa de mercado para um bom planejamento de comunicação?

Ficou claro quais são as etapas do plano de marketing? Lembre-se de que esse é um documento aberto, suscetível a revisões, mudanças e ajustes constantes. Cada categoria apresenta uma particularidade. Conta pra gente quais são seus desafios e como pesquisas de marketing e a MindMiners podem te ajudar!