O meio corporativo é cheio de ferramentas importantes para empresas que querem se desenvolver, afinal, quanto mais recursos que ajudam o gestor a encontrar soluções e melhorias, melhor.
Uma dessas ferramentas é utilizada quando os consumidores finais da marca são consultados para expor suas considerações em relação a um produto ou serviço. Assim, eles estão dando à empresa a oportunidade de se aperfeiçoar e de criar diferenciais competitivos. É aí que entra a pesquisa de opinião.
O que é pesquisa de opinião, de fato? A pesquisa de opinião é uma sondagem, um levantamento estatístico feito para entender a opinião das pessoas sobre um assunto.
No mercado, ela é bastante útil para entender o nível de satisfação do cliente, perceber suas preferências, compreender seu comportamento, entre outros fatores. Mas uma pesquisa de opinião é uma estratégia séria e não pode ser feita por empresas que não são especializadas.
Vamos falar sobre isso neste artigo e você vai entender como escolher a melhor opção.
Qual a finalidade de uma pesquisa de opinião?
A pesquisa de opinião é útil para saber tudo o que o seu consumidor pensa e, assim, aperfeiçoar produtos, serviços, posicionamentos e campanhas para atender suas necessidades.
As respostas obtidas nas pesquisas de opinião servem como ponto de partida rumo à melhoria contínua, passando pela produção, distribuição, marketing, vendas e demais setores.
Além disso, ela auxilia em diversos processos como:
- tomar decisões mais estratégicas;
- utilizar a verba para campanhas de marketing de forma mais inteligente;
- entender a qualidade do atendimento prestado pela empresa;
- perceber pontos de melhoria e os que estão dando certo, na opinião dos clientes;
- medir o sucesso de uma ação ou atividade.
Além disso, com esse tipo de pesquisa conseguimos identificar novas oportunidades, tomar decisões mais estratégicas, impulsionar a competitividade da empresa, testar a aceitação de produtos e serviços e suas opiniões sobre processos que o envolvem, como os de venda, suporte e pós-venda.
Como escolher um site para fazer pesquisas de opinião?
Na hora de escolher o site para fazer pesquisa de opinião, opte por aquele que já ofereça questionários prontos e que já foram validados por especialistas.
Isso fará com que você ganhe tempo, pois não será necessário montar as suas perguntas totalmente do zero, além de reduzir as chances de erro na hora da construção.
Além disso, é importante escolher por empresas que sejam reconhecidas no mercado e que contem com especialistas e estatísticos em sua equipe, pois isso ajudará a analisar números importantes para o negócio de maneira mais efetiva.
Pesquisas de opinião feitas com agilidade
Na plataforma de pesquisa automatizada e ágil da MindMiners, você tem acesso a uma biblioteca com várias categorias de questionários sobre pesquisa de satisfação, branding, comunicação e mídia.
Todos já estão prontos para uso, sendo necessário apenas fazer alguns ajustes para adaptar as perguntas às necessidades específicas da sua pesquisa.
Painel de respondentes
As pesquisas feitas por institutos tradicionais, além de muito caras, tendem a demorar muito dependendo do nível de complexidade do seu target. Isso porque é muito difícil, por exemplo, encontrar 500 homens de classe AB, com idades entre 20 e 30 anos, residentes de determinado bairro e que estejam dispostos a responder um questionário na rua.
Por isso, é interessante escolher um site para fazer pesquisa de opinião que já conte com um painel de respondentes bem estruturado. Dessa forma, após a elaboração do seu questionário, você terá apenas que selecionar o perfil da amostra desejada e pronto.
Um excelente exemplo, é o MeSeems, nosso painel exclusivo de respondentes e que já conta com cerca de 3 milhões de pessoas cadastradas. Nele, você é capaz de encontrar pessoas dentro do perfil desejado para responder à sua pesquisa de forma rápida e ágil.
Dentre as vantagens, podemos citar: perfis avançados de segmentação, transparência, qualidade e confiabilidade nas respostas, e muito mais!
Cross-plataform
Para que você possa obter respostas com mais qualidade e eficiência, é importante que o site escolhido para fazer a sua pesquisa de opinião tenha a opção de cross-plataform assim, você amplia suas possibilidades de chegar até o perfil de respondente que deseja.
O cross-plataform permite que os questionários sejam enviados por e-mail, via aplicativo mobile ou até que seja exibido em um banner no seu site.
Por exemplo, em nossa plataforma automatizada, por meio do painel de respondentes, existe a opção de realização de pesquisas em locais específicos, guiando os respondentes a um ponto de venda, por exemplo, para responder perguntas sobre uma promoção que está acontecendo naquele momento!
Relatórios automáticos
Tempo é um fator importantíssimo no mundo corporativo. Por isso, as pesquisas precisam ser feitas com agilidade e os resultados também devem ser entregues de maneira ágil. Por aqui, contamos com os dados apresentados em um dashboard de resultados e diversas formas de download de arquivo.
Não convém perder tempo garimpando as respostas e transformando os dados coletados em informações relevantes de forma manual. O mesmo se aplica quando pensamos, por exemplo, em gerar gráficos com as respostas obtidas.
Hoje, a tecnologia nos permite que tudo isso seja feito automaticamente, para que o seu tempo seja dedicado ao que realmente importa: a obtenção de insights.
Planos gratuitos
Como dito anteriormente, pesquisas em institutos tradicionais custam muito caro.
Pensando nisso, a nossa quinta dica é: opte por sites que ofereçam planos gratuitos para você experimentar o serviço e, futuramente, contratar planos pagos e que atendam às suas necessidades de forma mais completa.
Aliás, já que está aqui, por que você não experimenta nossa plataforma automatizada gratuitamente por 15 dias?
Suporte técnico à disposição
Se você nunca utilizou um site para fazer pesquisa de opinião, pode ser que você precise de ajuda para manusear a plataforma. Por isso, escolha aquele que te ofereça suporte técnico sempre que você precisar. Assim, os resultados da sua pesquisa não serão prejudicados.
Essas foram as nossas dicas de como escolher um bom site para fazer pesquisa de opinião! Gostou? Então você também vai adorar aprender tudo o que você precisa para começar uma Pesquisa de Marketing .
