Por mais complexas que sejam, as reclamações de clientes precisam ser recebidas com naturalidade, investigadas com empenho e atendidas com boa vontade.
Qual é a melhor forma de lidar com essas reclamações? Neste E-book separamos uma série de recomendações e boas práticas para diminuir a insatisfação do cliente nesse momento crítico para qualquer tipo de negócio.