O que é pesquisa de mercado + passo a passo para fazer a sua

Você sabe o que é pesquisa de mercado?

Seus consumidores estão satisfeitos com o seu produto ou serviço? Qual a percepção que o seu público-alvo tem em relação à sua marca? As respostas para essas e outras perguntas do seu negócio você só pode encontrar de forma confiável ao realizar uma pesquisa de mercado. Trata-se de uma ferramenta muito importante que possibilita ao gestor ter uma visão mais ampla sobre a sua área de atuação; ela serve para orientá-lo durante a definição de estratégias e nos processos de tomada de decisão.

Descubra agora um pouco mais sobre o que é pesquisa de mercado, sua importância para os negócios, os principais tipos e um passo a passo para você aplicar na sua empresa.

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado nada mais é do que a coleta de informações a fim de identificar oportunidades e problemas inerentes à área de atuação da empresa e/ou os seus produtos/serviços. A pesquisa é uma ferramenta bastante útil no momento de definir as estratégias de negócio e muito usada no marketing. As informações obtidas servirão para traçar os melhores caminhos a serem seguidos e para tomar decisões em relação aos 4Ps do Marketing: Produto, Promoção, Preço e Praça.

Veja alguns exemplos de pesquisa de mercado para auxiliar na definição de cada cada P:

Produto:

  • Mensurar a satisfação do público em relação aos produtos e serviços oferecidos.
  • Avaliar a qualidade e o desempenho dos produtos ou serviços, testar a recepção do público, capacidade de absorção do mercado, etc.
  • Detectar novas tendências de mercado.
  • Identificar demandas ainda não atendidas pelo mercado.
  • Teste de conceito de produtos.
  • Teste de conceito de embalagens.

Promoção:

  • Pesquisa de planejamento estratégico de mídia para identificar os canais mais usados por seu público-alvo.
  • Pré-teste de comunicação para avaliar se a mensagem está sendo transmitida corretamente, sua credibilidade, engajamento e outros fatores.
  • Pós-teste de comunicação para identificar como foi a percepção e a reação do público às suas campanhas.

Preço:

Praça:

  • Pesquisa de hábitos de consumo para descobrir onde o consumidor compra e quais canais prefere.

Pesquisas que podem auxiliar na definição de vários Ps do marketing:

  • Analisar o perfil do público-alvo: hábitos de consumo, aspectos comportamentais, estilo de vida, escolaridade, faixa etária, características socioeconômicas, etc.
  • Avaliação de lembrança de marca.
  • Pesquisa NPS.

Passo a passo: como realizar uma pesquisa de mercado?

Agora que você já sabe o que é pesquisa de mercado e os 3 principais tipos, que tal colocar a teoria em prática? Esse tipo de estudo pode ser feito por meio de diferentes abordagens dependendo da finalidade pretendida. Por isso, elaboramos um passo a passo mais geral, com etapas imprescindíveis.

Passo 1 -– Objetivo da pesquisa

Qual a finalidade da sua pesquisa? O que você pretende descobrir?

Passo 2 -– Público-alvo da pesquisa

A quem a sua pesquisa é destinada: Consumidores? Fornecedores? Concorrentes? O público-alvo da pesquisa será definido a partir dos objetivos. O perfil do público pode ser definido a partir de características sócio demográficas ou comportamentais, confira alguns perfis disponíveis no painel de respondentes MeSeems.

Passo 3 -– Amostra da pesquisa

Qual o universo do seu estudo? O universo delimita qual é o público que se quer representar na pesquisa, definindo informações como região geográfica onde a pesquisa foi realizada, faixa etária dos respondentes, classe social, entre outras.
Quantas pessoas irão responder às perguntas? Essa é a amostra: as pessoas dentro do universo que irão responder àa pesquisa.

Veja mais detalhes aqui: Entenda o que é universo e amostra da pesquisa de mercado

Passo 4 -– Elaboração do questionário

É preciso que o questionário contenha todos os aspectos que se deseja analisar. O ideal é que o questionário funcione como um funil, começando com perguntas mais genéricas e se tornando cada vez mais específicas.

Passo 5 – Aplicação do questionário

Existem algumas formas de aplicar um questionário de pesquisa. Essas são as principais:

Pesquisa tradicional: a coleta das respostas pode ser feita face a face ou por telefone.

  • Face a face: o entrevistador aborda diretamente os respondentes e pode ser treinado para mostrar a relevância de cada pergunta, além de colher outras impressões, ao ouvir as respostas.
  • Telefone: consome menos tempo que a coleta face a face, mas pode apresentar certa dificuldade para se conseguir os números de telefones, além de resistência em dar informações, por parte dos respondentes.

Pesquisa digital: a coleta é feita por meio de uma plataforma de pesquisa automatizada.

  • Por link: a pesquisa é enviada para uma lista de e-mail, inserindo em um post de blog ou rede social que leva ao questionário que deve ser respondido.
  • E-mail: a pesquisa é enviada diretamente para sua lista de contatos.
  • Integrado ao site: é criado um banner que é inserido em seu site ou blog que leva os respondentes ao questionário.
  • Painel de respondentes: ideal para contar com uma amostra dentro dos parâmetros desejados, já que o painel permite a escolha do perfil da amostra de forma mais precisa. Entenda como é a segmentação do painel de respondentes do MeSeems.

Confira em nosso blog: Pesquisa digital x Pesquisa tradicional: vantagens e desvantagens

Passo 6 – Análise dos resultados

Com os dados em mãos, cruze informações, construa tabelas, elabore gráficos e faça uma análise dos resultados. Na plataforma de pesquisa automatizada da MindMiners, a apresentação dos resultados conta com gráficos e uma série de filtros que ajudam a fazer suas análises e gerar insights com muito mais agilidade.

Confira mais aqui: Tutorial – Gerenciando Resultados

Quer saber como fazer uma pesquisa em todos os seus detalhes? Baixe nosso e-book gratuito: Passo a passo para desenvolver uma pesquisa de mercado de sucesso

As informações obtidas por meio da pesquisa de mercado são muito valiosas. São esses dados que permitem ao gestor adotar estratégias com mais assertividade, aumentando as chances de sucesso da empresa. Ficou claro para você o que é pesquisa de mercado? Saiba que com a plataforma de pesquisa automatizada da MindMiners é possível criar questionários personalizados, acompanhar os resultados em tempo real e ter acesso a relatórios automáticos. Além disso, você consegue otimizar o seu tempo e realizar sua pesquisa com total segurança. A plataforma é ágil, intuitiva, confiável e acessível. Experimente!

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