Quer ver a sua empresa crescer e alcançar melhores resultados? Pois saiba que um plano de marketing bem estruturado pode ajudar bastante nessa tarefa.
Trata-se de um documento que vai orientar as ações que o seu negócio deve tomar para atingir seus objetivos. Para ajudar você nessa tarefa, separamos aqui uma lista com as 9 etapas do planejamento estratégico de marketing para você utilizar de forma prática e objetiva na sua empresa.
9 etapas do plano de marketing de forma resumida
Etapa 1 – Análise da atual situação da empresa
O primeiro item da nossa lista de etapas para a formulação do plano de marketing diz respeito a análise da atual situação em que a empresa se encontra.
Para isso, é interessante que se leve em consideração alguns aspectos como:
- Volume de vendas;
- Histórico de faturamento;
- Posicionamento da marca;
- Políticas internas e externas;
- Custo e rentabilidade de cada produto;
- Recursos disponíveis;
- Dimensão atual e potencial da empresa.
Você pode também fazer uma análise SWOT para sintetizar as informações mais relevantes sobre o contexto atual em que a sua empresa está inserida. Nesse caso, são considerados aspectos relacionados ao ambiente interno e externos à organização: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Etapa 2 – Análise do mercado
O objetivo dessa etapa é verificar o funcionamento do mercado em que o seu negócio atua e desenhar os mais prováveis cenários de desenvolvimento. Nesse sentido, procure responder às seguintes perguntas:
- Qual é o seu atual Market Share?
- Qual parcela do mercado a sua empresa quer atingir?
- O mercado em que o seu negócio atua encontra-se em expansão, decadência ou estável?
- Quais são as principais peculiaridades do mercado?
Etapa 3 – Análise da concorrência
Conhecer a concorrência e suas respectivas ações é indispensável para a elaboração de um plano de marketing eficiente. Por isso, identifique os seus principais concorrentes (diretos e indiretos) e responda a perguntas como:
- De que formas seus concorrentes se posicionam no mercado?
- Quais as características mais relevantes dos produtos e serviços que eles oferecem?
- Quais são as fraquezas e limitações da concorrência?
- Como é a política de preço da concorrência?
- Quais as principais ações de marketing adotadas por seus concorrentes? Quais deram certo e quais fracassaram?
Para fazer uma análise competitiva do mercado mais profunda realize pesquisas de mercado digitais, as quais permitem conseguir dados rápidos e tomar decisões baseadas em números. Por meio delas, sua empresa pode descobrir como está sendo avaliada pelo público e também a opinião dele sobre seus concorrentes.
A MindMiners possui metodologias próprias e equipe de especialistas que auxiliam dezenas de empresas a realizar estudos que visam entender como está a satisfação, funil de consumo e awareness de sua marca em relação à concorrência.
Veja mais: Pesquisas sofisticadas feitas de forma fácil.
Etapa 4 – Definição da buyer persona
A buyer persona funciona como uma representação do seu público-alvo. Ela é como se fosse o cliente ideal do seu negócio, com uma série de características demográficas e comportamentais, mas não confunda com target ou público-alvo..
Definir uma buyer persona é fundamental para que a sua empresa possa oferecer soluções mais assertivas e que realmente façam sentido para o seu público.
Para construir a sua persona, responda perguntas como:
- Qual o nome da sua persona?
- Qual a profissão?
- Qual a faixa etária?
- Qual a renda média?
- Qual a profissão?
- Qual o estado civil? (solteiro, casado, divorciado, etc)
- Qual a localização geográfica?
- Qual o nível de escolaridade?
- Quais seus valores, medos e objetivos?
- Quais são seus hobbies?
- Quais os tipos de conteúdo que ela mais consome?
- Quais redes sociais ela mais acessa?
- Que aparelhos eletrônicos ela usa?
- Quais mídias ela mais consome? (TV, rádio, jornal, revista, etc)
- Onde ela prefere fazer suas compras? (internet ou loja física)
- Quais são os seus hábitos de consumo? (motivação, periodicidade, quantidade, preferências, etc)
- Quem são seus influenciadores?
Para te ajudar, em uma das etapas mais complexas de conseguir dados e informações, utilize a plataforma de pesquisa automatizada da MindMiners. Em nossa plataforma você poderá elaborar questionários de pesquisa de forma ágil e intuitiva, descobrindo de forma mais clara e precisa como atingir o seu público-alvo.
Entenda como fazer isso: Como criar personas para os meus clientes utilizando a plataforma da MindMiners
Etapa 5 – Definição dos objetivos de marketing
O quinto passo das etapas do plano de marketing é a definição dos objetivos que se pretende alcançar a curto, médio ou longo prazo. É preciso que eles sejam claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo bem definido no tempo.
Exemplos:
- Aumentar as vendas online em 30% até 2019
- Aumentar a participação no mercado em 15% no próximo semestre
Esse objetivos são definidos em função do desdobramento dos objetivos do plano estratégico da empresa e devem retratar como a área de marketing vai trabalhar para que sejam atingidos.
Etapa 6 – Elaboração do Mix de Marketing
O Mix de Marketing é uma das etapas do plano de marketing mais importantes. Aqui são definidas as variáveis que podem despertar o desejo de compra do consumidor.
Para empresas que comercializam produtos, as variáveis em questão são chamadas de 4Ps:
Produto
- Quais os produtos que a sua empresa oferece?
- Quais os benefícios?
- Quais os diferenciais?
Preço
- O preço dos seus produtos é competitivo?
- Qual o valor percebido do seu produto?
- Vale a pena aumentar o diminuir os preços?
Promoção
- Quais são as opções disponíveis para promover o seu produto e atrair clientes?
- Vale mais a pena investir em mídia offline ou online?
Praça
- Onde o seu produto será distribuído?
- O que você pode fazer de inovador em relação à distribuição do seu produto?
- Quais canais o consumidor pode utilizar para chegar até o seu produto?
Se a sua empresa trabalha na comercialização de serviços, há outros 3Ps a serem considerados no Mix de Marketing:
Pessoas
- Quem são os membros do seu time?
- Como é feita a gestão de pessoas na sua empresa?
- Todos estão alinhados com o propósito do seu negócio?
- É necessário investir em treinamento neste momento?
Processos
- Como funcionam os processos internos da empresa?
- De que maneira esses processos impactam a jornada de compra do cliente?
Prova Física
- Como é o espaço físico em que os seus produtos ou serviços são comercializados?
- Em caso de loja virtual, como é o design e as funcionalidades do seu site?
- De que forma os aspectos tangíveis da sua loja influenciam a experiência do consumidor?
Etapa 7 – Plano de Ação
Essa etapa do planejamento estratégico de marketing diz respeito à execução do plano, à parte prática.
Crie uma lista de 5 a 10 ações de marketing baseadas nas etapas que vimos anteriormente. Descreva as atividades e suas expectativas de resultado, bem como o responsável por elas (indivíduo ou setor).
Etapa 8 – Cronograma e Orçamento
Todo planejamento precisa ter um cronograma e um orçamento para a execução das ações de marketing. Portanto, especifique as datas e os períodos de realização das atividades, assim como a quantidade de verba necessária.
O objetivo desta etapa é otimizar o tempo e os recursos disponíveis.
Etapa 9 – Monitoramento de resultados
Para que o seu plano tenha sucesso, é importante que você monitore o progresso das ações de marketing de maneira contínua. A intenção é permitir que você possa controlar a eficiência das estratégias adotadas.
Portanto, estabeleça KPIs – indicadores-chave de desempenho – para quantificar os resultados e direcionar os recursos e esforços a fim de atingir os objetivos pretendidos.
Pesquisas digitais podem ser usadas para monitorar esses resultados, como pós-testes de comunicação, pesquisas de satisfação do consumidor e lembrança de marca, por exemplo.
Veja mais: Qual a importância da pesquisa de mercado para um bom planejamento de comunicação?
Ficou claro quais são as etapas do plano de marketing? Lembre-se de que esse é um documento aberto, suscetível a revisões, mudanças e ajustes constantes. Cada categoria apresenta uma particularidade. Conta pra gente quais são seus desafios e como pesquisas de marketing e a MindMiners podem te ajudar!
