FAQ | Plataforma MindMiners



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FAQ | Plataforma MindMiners

Aqui na nossa página de FAQ, a gente compartilha as principais informações sobre a plataforma de pesquisa da MindMiners.

Para quem é a plataforma de pesquisa da MindMiners?

A missão da MindMiners é de viabilizar conhecimento sobre pessoas para orientar as decisões do amanhã. Por isso, nossa plataforma é indicada para todos que desejam fazer perguntas e conversar com pessoas, sejam elas consumidores reais dos seus serviços ou produtos, ou pessoas que poderiam vir a consumi-los. Empreendedores, agências de publicidade, profissionais de marketing, educadores, estudantes, equipe de atendimento ao cliente, equipe de vendas, equipes de pessoas e recursos humanos, diretores, colaboradores: qualquer pessoa que está tentando responder uma pergunta pode (e deve) usar a nossa plataforma.

Para quais tipos de pesquisa eu posso usar a plataforma?

Você pode usar a nossa plataforma de pesquisa automatizada para criar a pesquisa que desejar – não há restrições. Alguns dos principais tipos de questionário de pesquisa utilizados por nossos clientes na plataforma são:

Marca, Branding & Produto:

  • Avaliação da Lembrança de Marca;
  • Avaliação da Saúde de Marca;
  • Teste de Logotipo;
  • Planejamento Estratégico de Mídia;
  • Pré-teste de Comunicação de Campanha;
  • Screening de Conceitos de Produtos;

Pesquisas de satisfação dos clientes:

  • Pesquisa de NPS (Net Promoter Score);
  • Pesquisa de Satisfação com Atendimento;
  • Pesquisa de Satisfação do Consumidor / Cliente;

Comportamento do Consumidor:

  • Avaliação de Hábitos de Compra;
  • Pesquisa para Estratégia de Conteúdo Digital;

Recursos Humanos:

  • Pesquisa de Onboarding;
  • Pesquisa de Clima Organizacional;
  • Diagnóstico de Satisfação no Trabalho;

Educação:

  • Avaliação do Curso;
  • Avaliação do Curso de Graduação.

Para cada um dos tipos de questionário acima listados, você encontrará uma versão pronta para uso na nossa plataforma – esses são apenas alguns dos questionários certificados e essenciais da MindMiners.

Quero fazer pesquisa de mercado, mas não sei criar um questionário. E agora?

Não se preocupe! Você não precisa ser expert em pesquisa de mercado para criar o seu projeto de pesquisa na plataforma. Se não quiser começar o seu questionário do zero, você pode escolher um dos nossos questionários certificados e prontos para uso disponibilizados na biblioteca existente dentro da plataforma. Caso prefira criar o seu próprio questionário, nossos tutoriais e materiais de passo a passo podem te auxiliar na montagem do seu projeto de pesquisa.

A plataforma de pesquisa da MindMiners só pode ser utilizada para pesquisas quantitativas - ou seja, questões fechadas?

Não! A nossa plataforma de pesquisa automatizada costuma ser utilizada principalmente para a realização de pesquisas quantitativas, mas ela também pode ser usada para explorar o comportamento do consumidor e a opinião dos respondentes em uma abordagem mais qualitativa. Um dos formatos de perguntas que oferecemos é a de resposta aberta, por exemplo, que pode ser utilizado quando quiser oferecer ao respondente a possibilidade de responder com suas próprias palavras uma pergunta. A vantagem principal desse tipo de questão é que o respondente expõe exatamente o que pensa, o que permite uma análise de resultado mais precisa. É geralmente usada como complemento de outra pergunta, para justificar alguma resposta anterior ou para direcionar outras perguntas de resposta fechada que podem apresentar resultados mais conclusivos.

Quanto custa a plataforma de pesquisa  da MindMiners?

Oferecemos diferentes planos que variam de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Para mais informações, visite a nossa página de Planos.

O painel de respondentes MeSeems é um recurso exclusivo dos planos Pro e Enterprise?

Não, as diferenças entre os planos estão relacionadas às funcionalidades da plataforma na criação dos projetos de pesquisa. O painel de respondentes MeSeems é apenas uma das opções de coleta de respostas que você pode escolher, e está disponível em todos os nossos planos. Entretanto, há um custo adicional para o uso do nosso painel de respondentes que será proporcional ao tamanho e caracterização da amostra escolhida.

Se eu for optar por coletar respostas pelo MeSeems, preciso perguntar sobre idade, região onde mora, sexo e renda?

Não! Ao utilizar o painel de respondentes MeSeems, você define o seu público-alvo e pode segmentar a sua amostra a partir de perfis sociodemográficos, geográficos e/ou comportamentais. Dessa forma, não há a necessidade de perguntar aos respondentes sobre dados demográficos, pois todos os participantes da sua pesquisa serão selecionados com base no perfil escolhido previamente por você. O mesmo não acontece quando você for utilizar sua própria base de respondentes. Nesse caso, você deve incluir essas perguntas no questionário.

Posso selecionar grupos demográficos específicos para responderem a minha pesquisa?

Sim. Ao escolher o painel de respondentes MeSeems como coletor de respostas, você pode escolher a segmentação demográfica padrão (sexo, idade e classe social), assim como também pode selecionar perfis avançados sociodemográficos e comportamentais. São mais de 50 perfis avançados organizados em grupos como Estado Civil, Ocupação, Moradia, Família, Lazer, Alimentação, Bens de Consumo, Hábitos de Compra, entre muitos outros.

Ao escolher perfis específicos de segmentação, somente aqueles que atenderem aos seus critérios receberão a sua pesquisa.

Como os preços do painel de respondentes MeSeems são calculados?

Os preços são calculados com base em três componentes principais: o tamanho da amostra, o perfil da amostra selecionado dentro do MeSeems e o número de questões do questionário da pesquisa. Para mais informações veja a página de calculadora de amostra e fale com nosso time de vendas.

Posso enviar meu questionário de pesquisa para meus próprios grupos de contatos, bem como para o painel de respondentes MeSeems?

Sim. Você é quem escolhe quem irá responder a sua pesquisa. Além disso, você pode escolher mais de uma opção de coletor para um mesmo projeto de pesquisa. Considerando o valor de assinatura da plataforma, você será cobrado por um valor adicional apenas ao utilizar o painel de respondentes MeSeems.

Quanto tempo a minha pesquisa levará para ser concluída ao usar o painel de respondentes MeSeems?

Para a conclusão de uma pesquisa realizada por meio do painel de respondentes MeSeems, trabalhamos com três prazos:

  1. Depois da aprovação do questionário do projeto de pesquisa, o prazo para disparo do questionário para os respondentes selecionados é de até 24 horas.
  2. O tempo total para coleta de respostas é de até 5 dias, mas você pode acompanhar os resultados da sua pesquisa em tempo real na nossa plataforma.
  3. Se houver contratação de projetos certificados, finalizada a etapa de coleta de respostas, geralmente o prazo para envio do relatório certificado do projeto de pesquisa é de 3 dias úteis.

Como vou receber os resultados da minha pesquisa?

Você pode visualizar e exportar os resultados da sua pesquisa dentro da própria plataforma. Acesse sua conta, selecione a pesquisa que deseja analisar e, na página seguinte, clique em Resultados. Analise os resultados diretamente na plataforma ou baixe-os em arquivos de formato Excel, PowerPoint ou IBM SPSS Analytics.

Por que preciso informar meu CPF para criar a minha conta grátis?

As suas informações pessoais são confidenciais e nós nunca iremos compartilhá-las sem a sua autorização. Somente solicitamos seus dados, como o número de CPF, para garantir que os usuários da plataforma da MindMiners sejam pessoas reais e que não haja duplicação de usuário/conta.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Os valores da assinatura dos planos da MindMiners podem ser pagos mensalmente, ou anualmente, por cartão de crédito ou boleto. Para a contratação de projetos, aceitamos boleto e transferência bancária como formas de pagamentos.

Se eu tiver qualquer problema durante a elaboração do meu projeto, como faço para entrar em contato com a MindMiners?

Precisa de ajuda? Não se preocupe! Você pode entrar em contato com nosso time de suporte diretamente pela nossa Central de Ajuda. Além disso, constantemente atualizamos a Central de Ajuda com novos conteúdos de passo a passo sobre como utilizar a nossa plataforma de pesquisa.

Como faço para cancelar o meu plano da plataforma?

Você pode cancelar a sua conta ou alterar o seu plano de assinatura a qualquer momento na própria plataforma. Não haverá cobrança de taxas adicionais de cancelamento de plano, salvo em casos de solicitação de cancelamento no último dia do mês. Para mais informações sobre cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mindminers.com.


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