Aqui na nossa página de FAQ, a gente compartilha as principais informações sobre a plataforma de pesquisa da MindMiners.
1- Para quem é a plataforma de pesquisa da MindMiners?
A missão da MindMiners é de viabilizar conhecimento sobre pessoas para orientar as decisões do amanhã. Por isso, nossa plataforma é indicada para todos que desejam fazer perguntas e conversar com pessoas, sejam elas consumidores reais dos seus serviços ou produtos, ou pessoas que poderiam vir a consumi-los. Empreendedores, agências de publicidade, profissionais de marketing, educadores, estudantes, equipe de atendimento ao cliente, equipe de vendas, equipes de pessoas e recursos humanos, diretores, colaboradores: qualquer pessoa que está tentando responder uma pergunta pode (e deve) usar a nossa plataforma.
2- Para quais tipos de pesquisa eu posso usar a plataforma?
Você pode usar a nossa plataforma de pesquisa automatizada para criar a pesquisa que desejar – não há restrições. Alguns dos principais tipos de questionário de pesquisa utilizados por nossos clientes na plataforma são:
Inovação e Desenvolvimento de produto:
- Teste de conceito de produto;
- Teste de embalagem de produto;
- Teste de conceito de produto e embalagem;
- Teste de claim
- Comparativo de conceito de produto
- Comparativo de conceito de embalagem
Estratégia de comunicação e marca:
- Pré-teste de comunicação;
- Teste comparativo de campanha
- Pós-teste de comunicação
- Saúde de marca
- Celebrity Screener
Satisfação e experiência do cliente:
- Pesquisa de NPS (Net Promoter Score);
- Pesquisa de Satisfação com produto e serviço;
- Pesquisa de avaliação de canais de atendimento;
- Pesquisa Need Gap
Comportamento do Consumidor:
- Jornada de compra (produto/serviço);
- Criação de persona (produto/serviço);
- Hábitos e atitudes;
Para cada um dos tipos de questionário acima listados, você encontrará uma versão pronta para uso na nossa plataforma – esses são os questionários certificados e pronto para uso da MindMiners.
3- Quero fazer pesquisa de mercado, mas não sei criar um questionário. E agora?
Não se preocupe! Você não precisa ser expert em pesquisa de mercado para criar o seu projeto de pesquisa na plataforma. Temos a possibilidade de contratação de serviços adicionais de pesquisa, contando com time de experts e squads dedicadas com os seus objetivos e desafios do negócio.
Se não quiser começar o seu questionário do zero, você pode escolher um dos nossos questionários certificados e prontos para uso disponibilizados na biblioteca existente dentro da plataforma.
Caso prefira criar o seu próprio questionário, temos diversos tutoriais e materiais para te auxiliar na montagem do seu projeto de pesquisa.
- Academy
- Onboarding/treinamentos
- Suporte
4- A plataforma de pesquisa da MindMiners só pode ser utilizada para pesquisas quantitativas - ou seja, questões fechadas?
Não! A nossa plataforma de pesquisa automatizada costuma ser utilizada principalmente para a realização de pesquisas quantitativas, mas ela também pode ser usada para explorar o comportamento do consumidor e a opinião dos respondentes em uma abordagem mais qualitativa.
Um dos formatos de perguntas que oferecemos é a de resposta aberta, que pode ser utilizado para o respondente responder com suas próprias palavras uma pergunta. A vantagem principal desse tipo de questão é que o respondente expõe exatamente o que pensa, o que permite uma análise de resultado mais precisa.
Outra possibilidade que oferecemos são as perguntas de coleta de foto e vídeo, diversificando as possibilidades de respostas da sua pesquisa e conseguindo analisar atributos diferenciados, que outros modelos de respostas não permitem.
Esses modelos geralmente são usados como complemento de outra pergunta, para justificar alguma resposta anterior ou para direcionar outras perguntas de resposta fechada que podem apresentar resultados mais conclusivos.
5- Quanto custa a plataforma de pesquisa da MindMiners?
Oferecemos diferentes planos que variam de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Para mais informações, visite a nossa página de Planos.
6- O que está incluso nos planos da plataforma?
Independentemente do plano escolhido, você terá acesso a lógica de questionários, embaralhamento, mais de 10 tipos de perguntas, suporte via chat, coleta de respostas via e-mail, link e integrado ao site, onboarding da plataforma, materiais de suporte e educação em pesquisa.
7- O painel de respondentes MeSeems é um recurso exclusivo de algum plano?
Não, as diferenças entre os planos estão relacionadas às funcionalidades da plataforma na criação dos projetos de pesquisa. O painel de respondentes MeSeems é uma das opções de coleta de respostas e está disponível quando contratado pacote de entrevistas.
8- Se eu for optar por coletar respostas pelo MeSeems, preciso perguntar sobre idade, região onde mora, sexo e renda?
Não! Ao utilizar o painel de respondentes MeSeems, você define o seu público-alvo e pode segmentar a sua amostra a partir de perfis sociodemográficos, geográficos e/ou comportamentais. Dessa forma, não há a necessidade de perguntar aos respondentes sobre dados demográficos, pois todos os participantes da sua pesquisa serão selecionados com base no perfil escolhido previamente por você.
O mesmo não acontece quando você for utilizar sua própria base de respondentes. Nesse caso, você deve incluir essas perguntas no questionário.
9- Posso selecionar grupos demográficos específicos para responderem a minha pesquisa?
Sim. Ao escolher o painel de respondentes MeSeems como coletor de respostas, você pode escolher a segmentação demográfica padrão (sexo, idade e classe social), assim como também pode selecionar perfis avançados sociodemográficos e comportamentais. São mais de 50 perfis avançados organizados em grupos como Estado Civil, Ocupação, Moradia, Família, Lazer, Alimentação, Bens de Consumo, Hábitos de Compra, entre muitos outros.
Ao escolher perfis específicos de segmentação, somente aqueles que atenderem aos seus critérios receberão a sua pesquisa. Conheça mais sobre esses perfis avançados aqui.
10- Posso enviar meu questionário de pesquisa para mais de um tipo de coletor? Ex: lista de e-mail + MeSeems.
Sim. Você é quem escolhe quem irá responder a sua pesquisa. Além disso, você pode escolher mais de uma opção de coletor para um mesmo projeto de pesquisa.
11- Quanto tempo a minha pesquisa levará para ser concluída ao usar o painel de respondentes MeSeems?
Para a conclusão de uma pesquisa realizada por meio do painel de respondentes MeSeems, trabalhamos com dois prazos:
- Depois da aprovação do questionário do projeto de pesquisa, o prazo para disparo do questionário para os respondentes selecionados é de até 24 horas.
- O tempo total para coleta de respostas depende da complexidade da amostra, mas geralmente o campo tem duração de 5 a 7 dias corridos, mas você pode acompanhar os resultados da sua pesquisa em tempo real na nossa plataforma.
12- Como vou receber os resultados da minha pesquisa?
Você pode visualizar e exportar os resultados da sua pesquisa dentro da própria plataforma. Acesse sua conta, selecione a pesquisa que deseja analisar e, na página seguinte, clique em Resultados. Analise os resultados diretamente na plataforma ou baixe-os em arquivos de formato Excel, PowerPoint ou IBM SPSS Analytics, entre outros.
Outra opção que oferecemos é a contratação de serviço de entrega de relatórios personalizados e elaborados pelo nosso time de especialistas, com insights e sugestões para o seu negócio. Só é possível contratar esse serviço caso ocorra a contratação de construção de questionário.
13- Quais são as formas de pagamento aceitas?
Os valores da assinatura dos planos da MindMiners podem ser pagos mensalmente, ou anualmente, por boleto bancário ou transferência (TED/PIX).
Para a contratação de projetos ad-hoc, pacote de entrevistas ou Clusters 2.0, o pagamento é anual por boleto ou transferência (TED ou PIX ).
14- Se eu tiver qualquer problema durante a elaboração do meu projeto, como faço para entrar em contato com a MindMiners?
Precisa de ajuda? Não se preocupe! Você pode entrar em contato com nosso time de suporte diretamente pelo chat da plataforma e também ler conteúdos com explicação e passo a passo sobre como utilizar nossa plataforma de pesquisa pela nossa Central de Ajuda.
15- Como faço para cancelar o meu plano da plataforma?
Você pode cancelar a sua conta ou alterar o seu plano de assinatura através do contato do seu vendedor. Em casos de cancelamento, é necessário avisar com pelo menos 30 dias de antecedência à MindMiners, ou estará sujeito a cobrança de multa.
