Após semanas de propagandas em todos os meios de comunicação, a Black Friday de 2024 chegou ao fim. Agora, é chegada a hora de entender como os brasileiros se comportaram durante essa temporada de descontos.
Nosso estudo exclusivo, realizado entre os dias 2 e 5 de dezembro de 2024, ouviu 1.000 respondentes do painel MeSeems. A amostra da pesquisa quantitativa online foi composta por homens e mulheres, com 18 anos ou mais, das classes ABC e de todas as regiões do Brasil. Os resultados obtidos têm uma margem de erro de 3,1 pontos percentuais e um nível de confiança de 95%.
A seguir, compartilhamos insights valiosos sobre os compradores, os canais mais impactantes e as marcas que se destacaram (ou não) nesta edição da Black Friday. Boa leitura!
Redes Sociais X TV na Publicidade
82% dos brasileiros afirmaram ter sido impactados por propagandas da Black Friday em 2024. O Top 5 dos principais canais indicados por eles foram:
- Redes sociais (55%)
- TV (51%)
- Sites e aplicativos das marcas/marketplaces (34%)
- Lojas físicas (33%)
- E-mails das marcas/marketplaces (25%)
Curiosamente, redes sociais e TV dividiram a atenção do público. Mulheres se mostraram mais conectadas ao alcance digital, enquanto a geração Z apresentou menor engajamento com anúncios televisivos.
Em decorrência desse cenário publicitário, as marcas que mais foram vistas anunciando pelos respondentes foram:
- Magalu (29%)
- Casas Bahia (23%)
- Shopee (15%)
- Amazon (15%)
- Mercado Livre (15%)
Apesar da alta visibilidade de algumas marcas, o impacto direto nas compras foi variado. Sendo assim, é importante que empresas e times de Marketing se questionem sobre os motivos pelos quais o desempenho nas campanhas foram diferentes.
Hit ou Flop? A performance da Black Friday 2024
38% dos brasileiros afirmaram ter aproveitado a Black Friday de 2024, com destaque para a Geração X. No entanto, 62% não compraram.
As principais motivações para não comprar foram:
- Falta de dinheiro (41%)
- Não precisavam de nada (27%)
- Não acharam os descontos atrativos (22%)
- Não tiveram tempo para pesquisas (14%)
- Havia muitas promoções falsas (13%)
Em comparação com a edição de 2023, a queda significativa na adesão pode ser explicada pelas condições financeiras dos consumidores. Para marcas, compreender esses hábitos é essencial e a nossa solução de hábitos e atitudes é indispensável para esse mapeamento.
Quem comprou, o que comprou e como?
A Black Friday de 2024 trouxe números reveladores sobre o comportamento de compra dos brasileiros. Apesar do forte apelo publicitário, apenas 27% afirmaram que as propagandas influenciaram diretamente suas decisões, enquanto 25% foram moderadamente impactados e 48% resistiram ou não deram importância.
Desempenho das marcas
Em relação ao desempenho de vendas das marcas, embora a Magalu tenha liderado em visibilidade de anúncios, os dados indicam que Shopee e Amazon converteram mais em vendas. O ranking de marcas mais compradas pelos nossos respondentes foram:
- Shopee (23%)
- Amazon (23%)
- Mercado Livre (16%)
- Americanas (15%)
- Magalu (13%)
As marcas que buscam entender melhor o impacto de suas campanhas sobre a venda podem se beneficiar da nossa solução de pós-teste de comunicação, que fornece insights valiosos para ajustar estratégias futuras.
Para quem e para quê?
Os consumidores compartilharam suas motivações e a natureza de suas compras durante a data:
- 72% compraram itens para si mesmos
- 48% adquiriram produtos para casa
- 29% fizeram compras pensando em presentear
Além disso, 54% aproveitaram a Black Friday para antecipar as compras de fim de ano, destacando a relevância da data como uma estratégia de planejamento financeiro.
Itens mais adquiridos
De acordo com um estudo que realizamos pré-Black Friday e, os eletrônicos (36%) e eletrodomésticos (30%) eram os itens mais desejados pelos consumidores para integrarem seus carrinhos de compras durante a data.
Porém, na prática, moda e beleza dominaram os carrinhos, o que sugere que os descontos em produtos de maior valor não foram tão competitivos quanto o esperado.
Top 5 itens mais comprados
- Moda e acessórios (38%)
- Beleza e cuidados pessoais (35%)
- Eletrodomésticos (27%)
- Eletrônicos (25%)
- Alimentos e bebidas (25%)
O canal de vendas preferido
O digital segue em alta, com as gerações Z e Y priorizando compras exclusivamente online. Já a geração X optou por um mix de canais, aproveitando tanto lojas físicas quanto plataformas digitais.
Avaliação dos descontos
Entre os consumidores que participaram da Black Friday, a percepção dos descontos foi majoritariamente positiva:
- 70% consideraram os descontos bons ou muito bons
- 21% os avaliaram como medianos
- 9% classificaram as promoções como ruins ou muito ruins
Esses dados mostram que, embora muitos brasileiros tenham aproveitado as promoções, ainda há espaço para melhorar a percepção geral sobre a atratividade dos descontos.
Considerações finais
A Black Friday de 2024 trouxe lições importantes para marcas que desejam se destacar em um mercado competitivo. Mais do que investir em anúncios, é crucial compreender as expectativas dos consumidores e oferecer soluções que realmente atendam às suas necessidades.
Além disso, também podemos notar que o volume de consumidores que afirmam terem comprado nesse período tem caído, e parte da motivação é a percepção dos consumidores de que os descontos não estão sendo atrativos.
Como as marcas podem reverter esse cenário em novembro de 2025, para oferecerem uma campanha assertiva, com o apelo certo, para atender às expectativas dos brasileiros? Conhecer mais profundamente seu consumidor pode ajudar - e muito - no alinhamento desta estratégia.
Se você ainda não conferiu nosso Relatório Pré-Black Friday, clique aqui e baixe o Estudo completo.
Fonte da capa: DragonImages | Envato
