Os esforços de marketing de uma empresa têm impacto direto nas vendas e no market share, mas esses não são os únicos fatores que influenciam o desempenho de uma empresa.
Ter uma imagem positiva é essencial para o sucesso de um negócio, especialmente diante do cenário competitivo que a maioria das empresas estão inseridas hoje em dia. Uma marca forte e bem posicionada faz com que o produto/serviço se diferencie da concorrência, criando uma conexão visual, emocional e cultural entre empresa e consumidor.
Quando consumidores compram o seu produto ou serviço, a experiência que eles têm é o que os convence a voltar e comprar novamente — ou não. Cada vez que esses consumidores optam por comprar de você, eles aumentam o valor da sua marca.
A lealdade do consumidor ajuda a sua empresa a penetrar no mercado de forma mais eficiente, aumentando market share, e, consequentemente, as vendas.
Mas, afinal, o que é uma marca de sucesso?
Aqui vão as 7 características que todas as marcas de sucesso têm em comum:
1. Informação
Para criar uma marca de sucesso, é preciso ter um conhecimento profundo do seu público-alvo: dados demográficos, interesses, hábitos de consumo, motivações de compra e de quais formas eles se comunicam.
A maioria das empresas tem um público-alvo específico, e entender como ele se comporta é essencial para construir estratégias de marketing eficientes e uma identidade de marca positiva, além de ajudar a desenvolver uma conexão entre empresa e consumidor.
Se uma empresa tenta alcançar um público muito abrangente, não desenvolve bem suas personas e pode acabar perdendo força de mercado e enfraquecendo até a sua imagem.
Dica: softwares e ferramentas são fundamentais para otimizar o trabalho dos profissionais que precisam analisar dados e desvendar o comportamento do consumidor. Conheça a plataforma de pesquisa digital da MindMiners.
2. Ser única
Se você não sabe qual é o diferencial do seu produto/serviço dentro do nicho de mercado que a sua empresa atua, este é um bom lugar para começar a sua estratégia.
Criar uma identidade de marca significa ter um diferencial, que pode estar no design ou funcionalidade do produto, no atendimento, na eficiência do serviço, no preço, entre outros. Tudo depende do que a sua empresa oferece e do contexto de mercado em que ela existe.
Assim que o diferencial é definido, a empresa consegue trabalhar seus esforços de marketing para reforçar esse ponto e, dessa forma, sua marca ganha reconhecimento.
3. Paixão
É impossível sustentar uma marca de sucesso sem ter paixão. Todas as grandes marcas bem-sucedidas têm alguém entusiasmado e dedicado ao negócio por trás, como o próprio Steve Jobs, que de forma evidente construiu a Apple com paixão.
Esse sentimento é transmitido dentro e fora da empresa e acaba contribuindo para a construção de uma cultura e marca mais fortes.
4. Consistência
Consumidores esperam receber o mesmo nível de qualidade de serviço todas as vezes que compram produtos/serviços de uma marca, certo? A consistência é importante nesse quesito, mas vai muito além.
Ela precisa estar presente na comunicação e em todas as ações da empresa, alinhada aos seus valores e identidade, de forma que isso transpareça para os consumidores. A transparência, inclusive, deve andar junto com a consistência. Dessa forma, a marca se torna mais confiável e, consequentemente, conquista a fidelidade dos clientes.
No cenário mercadológico saturado que vemos hoje em dia, um atendimento ou comunicação inconsistente, que fere a imagem que seus consumidores construíram da sua marca, seria motivo suficiente para ele migrar para a concorrência.
Saiba mais: Entenda como o consumidor lembra da sua marca.
5. Competitividade
Atualmente, dada a concorrência física e digital, ter vantagem competitiva no mercado pode não ser tão simples. Para ter um nome de sucesso, por exemplo, a empresa precisa trabalhar de forma competitiva e constante para otimizar a sua marca, com o objetivo de suprir e superar as expectativas do consumidor.
6. Exposição
Outro fator muito importante para que uma marca tenha sucesso, é que ela consiga atingir seu consumidor de diversas formas e por meio de vários canais de comunicação.
As grandes empresas acabavam tendo uma vantagem nesse aspecto pelo fato de possuírem budget para marketing e networking mais abrangentes, podendo pagar por anúncios em veículos caros. Porém, o crescimento do digital e das redes sociais faz com que qualquer empresa possa ampliar o alcance, a variedade de canais e a segmentação das pessoas que deseja atingir.
Com isso, as estratégias online garantem uma exposição até maior que as estratégias offline, com custo menor e um poder de análise dos resultados muito mais efetivo.
7. Liderança
Toda marca de sucesso tem um líder forte por trás, para coordenar os esforços da empresa e guiar os funcionários com uma visão de marca estratégica. O líder resolve questões importantes e faz papel de ponte entre as áreas da empresa. Além disso, eles motivam os outros funcionários para darem o seu melhor.
Exemplo: Apple
Um exemplo de empresa que trabalhou o seu marketing e branding de maneira excepcional e que com isso construiu uma marca de sucesso é a Apple.
A marca foi construída com base na paixão por inovação do seu fundador, e ganhou reconhecimento por atender às necessidades e os desejos de uma nova geração de consumidores.
A empresa continua desenvolvendo a imagem positiva que a sua marca carrega por meio da conexão com os seus consumidores, além de ter práticas transparentes e éticas e estratégias de marketing criativas, que também contribuem para o sucesso da empresa.
Conclusão
Uma marca de sucesso é uma marca que transmite valor de acordo com as expectativas do seu público, trabalha de forma ética e transparente, tem conhecimento do seu consumidor e, portanto, trabalha esforços de marketing e comunicação de maneira eficiente.
Que tal aproveitar e conferir alguns cases de campanhas de sucesso e se inspirar!
