A internet ampliou exponencialmente o acesso à informação e a interatividade entre os usuários. E isso mudou drasticamente a comunicação entre as marcas e seus clientes.
Diante de um volume tão grande de dados produzidos diariamente em fóruns, redes sociais, blogs, sites, softwares, cartões de créditos, e-commerce e dentro da sua própria organização apenas como referência:
90% de todos os dados do mundo foram criados nos últimos 2 anos. Entramos na chamada “Era do Big Data”.
Mas, como esse fenômeno impacta o dia a dia da sua empresa? E o que é Big Data Marketing e como ele pode contribuir para o trabalho de publicitários e profissionais de marketing atuantes nos mais diversos segmentos? Confira nesse post!
O que é Big Data?
Big Data é a aplicação de tecnologia na tarefa de coletar, armazenar, interpretar e combinar grandes volumes de dados para gerar informação, conhecimento e, em última instância, inteligência. Parece complexo, não é? Mas essa é uma prática que já faz parte de praticamente todos os setores e funções da economia global. A partir dela, organizações ao redor do mundo estão conseguindo conhecer cada vez mais profundamente seus consumidores e, com isso, antecipando tendências de negócios e até mesmo prevenindo doenças e combatendo o crime.
Num futuro muito próximo, o Big data se tornará a base da competitividade e do crescimento das empresas, sendo responsável por aumentar a produtividade, diminuir gastos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços que chegam ao mercado. Tudo isso por permitir mapear comportamentos, opiniões e demandas.
Os 5V’s do Big Data
Existem alguns atributos que definem e caracterizam o Big Data na prática, que são popularmente classificados e conhecidos pelo senso comum como os seus 5 V’s.
1. Volume
O volume é a característica principal do Big Data. Não faz sentido investir em unidades mínimas de armazenamento de informação se a quantidade de informação gerada está crescendo exponencialmente.
2. Variedade
Diz respeito à diversidade de tipos e formatos de dados coletados e analisados. Eles podem ser de dois tipos: dados estruturados e não estruturados. Os primeiros referem-se àqueles que trazem consigo uma definição de formato. Já os dados não estruturados são aqueles que não possuem formato padrão. É o caso, por exemplo, de uma mensagem de áudio, uma imagem, dentre outros. Um dos maiores desafios (e também uma missão do Big Data) é justamente conseguir tornar esses dados úteis e aptos a serem interpretados.
3. Velocidade
A velocidade é a frequência com que os dados são gerados. Para se ter um noção dessa velocidade é só pensar na quantidade de mensagens de texto, posts em redes sociais e compras com cartão de crédito realizados diariamente.
4. Veracidade
A veracidade é a confiabilidade dos dados. O que eles representam? De onde eles vieram? E o contexto em que estão inseridos? Tudo isso para ter a certeza de que aqueles dados são seguros e podem ser incluídos na amostra a ser analisada.
5. Valor
O valor está ligado diretamente à função dos dados. Eles podem gerar informação relevante? Vão ajudar na criação de um produto? E como poderão contribuir para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing? De nada adianta ter um grande volume de dados nas mãos se, se fato, eles não forem úteis.
O que é Big Data Marketing e sua importância para a comunicação?
O que é Big Data Marketing?
É a análise do Big Data aplicado ao marketing para complementar esforços de pesquisa e ajudar as marcas na missão de entender à fundo os seus consumidores e incorporar a informação que produzem nas estratégias de comunicação e marketing.
Insights aprofundados gerados a partir da interpretação do conteúdo produzido por consumidores, por exemplo, permitem o desenvolvimento de soluções personalizadas que dialoguem melhor com cada cliente, facilitando o processo de fidelização.
Além disso, a análise do Big Data permite que decisões sejam tomadas de forma mais assertiva, eficiente e rápida. Isso significa que, além de ter consumidores mais satisfeitos, a empresa terá uma redução de custo operacional e um aumento significativo do lucro.
Big Data na publicidade
O Festival de Criatividade Cannes Lions, considerado a premiação mais importante do mundo da publicidade, criou em 2015 uma categoria chamada “Creative Data”. Seu objetivo é premiar campanhas de publicidade que usam Big Data como base para a sua criação. A campanha vencedora do Grand Prix de 2016, “The Next Rembrandt”, foi criada pela J Walter Thompson holandesa, que com ajuda de softwares coletou dados sobre toda a obra do pintor Rembrandt, sua linguagem e sua técnica, permitindo que uma máquina pintasse um quadro exatamente no mesmo estilo do artista falecido. Isso sim é um grande exemplo do que é Big Data Marketing em ação!
Estudos de caso de Big Data
Para que você possa entender melhor o que é Big Data Marketing, separamos dois estudos de caso que exemplificam perfeitamente como ele pode ser empregado para gerar melhores resultados para as empresas.
A criação da série House of Cards a partir do Big Data
Outro exemplo de empresa que explora o conceito e as técnicas de Big Data de forma eficiente para prever hábitos e, assim, moldar o seu produto de acordo com o comportamento do seu público é a Netflix.
Analisando dados de cada um de seus usuários, o serviço de streaming americano entendeu que uma grande parcela prestigiava a obra de David Fincher, avaliava bem os filmes de Kevin Spacey e que a versão britânica de House of Cards fazia sucesso. Fazendo as contas, a Netflix criou uma série que já era sucesso antes mesmo de ser produzida.
E as possibilidades não param por aí. Ao criar métricas de comportamento dos usuários a empresa consegue também diagnosticar quantas vezes os usuários pausam o vídeo, assistem a vários episódios sequencialmente e quando eles se tornam fãs de uma série.
Big Data como estratégia de comunicação política na eleição de Trump e Brexit
Uma empresa de Big Data chamada Cambridge Analytica esteve por trás da campanha de Donald Trump – e também da campanha de comunicação mais agressiva à favor do Brexit, a Leave.EU.
Tudo isso porque ela foi responsável por desenvolver um modelo que permite prever a personalidade de cada indivíduo a partir do seu comportamento virtual.
No caso das recentes eleições americanas, cada eleitor foi mapeado e classificado de acordo com seu posicionamento político, seus interesses pessoais, seus medos e suas necessidades. Com isso, mensagens políticas altamente personalizadas passaram a ser enviadas para cada um deles.
O Big Data era usado também para avaliar o desempenho da comunicação durante a campanha. No dia do terceiro debate presidencial, por exemplo, o time de marketing do candidato republicano testou, via Facebook, mais de cem mil versões de anúncios baseados em diferentes argumentos para ver quais eram as opções mais eficientes.
Entendeu com clareza o que é Big Data Marketing? Gostou das possibilidades oferecidas pelo por ele para aprimorar seus esforços de marketing? Então, assine a newsletter da MindMiners e continue recebendo nosso conteúdo.
