As 5 etapas do Planejamento Estratégico para sua empresa

Entenda quais são as 5 etapas do Planejamento Estratégico e como implementar em sua empresa

A maioria dos gestores sabe a importância do planejamento estratégico e reconhece que se trata do documento que norteará a empresa na busca por seus objetivos. Mas na hora de pôr a mão na massa, muitas vezes fica difícil organizar as informações e transformar ideias em um plano estruturado e fácil de passar para as equipes.

Confira quais as etapas do Planejamento Estratégico e saiba como elaborar um plano perfeito para o seu negócio de forma que todos os colaboradores entendam seu papel nessa história.

5 etapas do Planejamento Estratégico

1 – Missão, Visão e Valores

O primeiro item da nossa lista de etapas do Planejamento Estratégico de uma empresa é comumente negligenciado por algumas empresas. A Missão, a Visão e os Valores são aspectos que definem a identidade e o posicionamento da organização, servindo como base para a construção de um Planejamento Estratégico eficiente.

Missão: razão pela qual a empresa existe
Visão: onde a empresa quer chegar
Valores: princípios inegociáveis

Vale lembrar que essas informações devem ser redigidas de maneira clara e estar disponíveis para todos os membros da empresa.

2 – Análise dos ambientes interno e externo

Um bom planejamento estratégico precisa considerar fatores internos e externos à organização e que exercem influência direta ou indireta nos processos da empresa.

Análise SWOT

SWOT (ou FOFA) significa Forças (Strength), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). As Forças e as Fraquezas estão relacionadas ao ambiente interno da empresa. Já as Oportunidades e as Ameaças estão ligadas a fatores externos.

Exemplo:

S – Forças: funcionários motivados e engajados, produtos e serviços diferenciados, atendimento, logística etc.
W – Fraquezas: profissionais desmotivados ou desqualificados, aparato tecnológico obsoleto, processos internos muito burocráticos etc.
O – Oportunidades: investir em nichos de mercado que ainda não tiveram suas necessidades atendidas.
T – Ameaças: crises política e econômica, legislação etc.

Análise PESTEL

A análise PESTEL é mais focada no ambiente externo e considera 6 fatores macroeconômicos que podem impactar as atividades da empresa: Políticos, Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ecológicos e Legais.

Exemplo:

Políticos: intervenção do governo na economia;
Econômicos: juros, inflação, taxa de câmbio;
Sociais: distribuição de renda, escolaridade, dados demográficos;
Tecnológicos: softwares de gestão, automação de processos, aplicativos;
Ecológicos: uso sustentável dos recursos naturais;
Legais: Leis trabalhistas, direitos dos consumidores.

3 – Definição de metas e objetivos

O 3º passo da nossa lista de etapas do Planejamento Estratégico é a definição de metas e objetivos, que precisam ser “inteligentes”.
Isso significa que as metas e os objetivos devem seguir o padrão SMART: Específicos (Specific), Mensuráveis (Measurable), Alcançáveis (Achievable), Relevantes (Relevant) e baseadas em um prazo (Time-based).

Exemplo:

“Diminuir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) para 27% nos próximos 12 meses”

S – Específico: Diminuir o CAC.
M – Mensurável: 27%.
A – Alcançável: No ano passado, a empresa reduziu seu CAC para 35%. Reduzir esse percentual para 27% pode ser alcançado com ações de Inbound Marketing e fidelização.
R – Relevante: Diminuir 27% do CAC representaria uma economia significativa e que poderia ser realocada na aquisição de novos equipamentos.
T – Tempo: 12 meses.

4 – Definição do plano de ação

O plano de ação está relacionado à execução das estratégias; é ele que especifica o papel de cada colaborador e os recursos necessários para colocar em prática todas as ações previstas no planejamento estratégico. Nesse sentido, a ferramenta 5W2H costuma ser muito útil durante essa etapa.

5W

What – O que fazer?
Why – Por que fazer?
Where – Onde fazer?
When – Quando fazer?
Who – Quem vai fazer?

2H

How – Como fazer?
How much – Quanto custa fazer?
Ao responder essas 7 perguntas, fica mais fácil mapear e executar as atividades com eficiência.

Exemplo:

O quê: Lançar um aplicativo da loja
Por quê: Garantir praticidade, conforto e segurança para os usuários
Onde: Mercado nacional
Quando: 01/01/2019
Quem: Departamento de Tecnologia da Informação
Como: Metodologia Agile
Quanto vai custar: R$ 20.000

5 – Mensuração e acompanhamento de resultados

Mensurar e acompanhar os resultados é o último item da nossa lista de 5 etapas do planejamento estratégico. Adotar mecanismos de monitoramento das etapas do Planejamento Estratégico é extremamente importante para saber se tudo o que foi planejado está evoluindo de acordo com o esperado ou se há necessidade de efetuar determinados ajustes.

Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que mede e monitora as ações, possibilitando o aperfeiçoamento contínuo. A análise dos indicadores de desempenho é feita através de 4 perspectivas: Financeira, dos Clientes, dos Processos Internos e do Aperfeiçoamento e Crescimento. O BSC permite que o gestor visualize os processos da empresa de forma ampla e verifique se as atividades estão sendo executadas em consonância com os seus objetivos previstos no PE.

Key Performance Indicator – KPI

Os KPIs são indicadores-chave que mensuram a performance de diferentes processos da organização. Por meio das informações que os KPIs fornecem, é possível direcionar recursos e esforços de maneira assertiva. Esses indicadores mostram em quais aspectos a empresa está indo bem e em quais ela precisa melhorar.

Exemplos de KPI:

  • Taxa de Conversão
  • Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
  • Retorno sobre Investimento (ROI)
  • Customer Lifetime Value (CLV)
  • Churn Rate
  • Net Promoter Score (NPS)

Como usar pesquisas na elaboração do Planejamento Estratégico

A melhor forma de colher informações confiáveis conforme for desenvolvendo as etapas de seu planejamento estratégico é por meio de pesquisas. Pesquisas de mercado e de marketing, por exemplo, são excelentes ferramentas que podem trazer informações relevantes na hora de entender cenários antes de definir suas metas e objetivos. E esses são apenas dois exemplos de como conseguir as informações necessárias para tomar decisões assertivas e baseadas em dados, ao construir seu plano estratégico.

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